Cobrança adicional não prevista e demora na portabilidade
Não respondida
Ouro Branco - MG
17/08/2026 às 18:40
ID: 256697399
Desde o mês de fevereiro abri vários chamados sem obter uma resposta efetiva da VERo quanto a portabilidade contratada junto s um up grade do meu plano. Após 6 meses consegui fazer a portabilidade, porém sem nenhum retorno da vero quanto aos transtornos causados, nem mesmo por este canal, o que demonstra que a empresa não valoriza a satisfação e o atendimento dos seus clientes.
O mais surpreendente é que está sendo realizado uma cobrança adicional de 50 reais, não prevista no plano contratado. Abri novo chamado ***** e a atendente me informou que a cobrança é devida, faz parte do plano, mesmo sem a mesma não aparecer na descrição do plano no aplicativo da VERO. A atendente comentou que quem me ofereceu o plano deveria ter me falado e que terei que avaliar com a Ouvidoria. Desisto....