Produto não entregue após meses da compra, com cobranças efetuadas e falha nos canais de atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 11:23
ID: 253391617
Realizei uma compra em maio de 2026 e, até o momento, o produto não foi entregue.
No dia 09 de maio, fui informada de que receberia uma notificação assim que o pedido fosse enviado. No entanto, essa notificação nunca foi encaminhada e não houve qualquer atualização sobre o status da compra.
O mais preocupante é que as três parcelas da compra já foram debitadas, enquanto permaneço sem o produto e sem qualquer posicionamento da empresa.
Além disso, tentei contato pelos canais disponíveis, porém:
o WhatsApp não responde;
não há e-mail para atendimento;
não há telefone para contato.
Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Solicito uma solução imediata, com o envio do produto ou cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.