Veromobili

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Campinas - SP

19/08/2025 às 14:06

ID: 224883415

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No dia 06/08/2025, realizei a compra de um produto na loja Veromobili.
No dia 09/08/2025, entrei em contato com a empresa porque não conseguia acessar o site. Três dias depois, recebi resposta da loja informando que estavam com problema no sistema e, além disso, que não havia o produto na cor escolhida em estoque.
Diante disso, solicitei o cancelamento da compra, o que ocorreu em 12/08/2025. Na mesma data, a empresa informou que teria solicitado o reembolso. Quando questionei sobre o prazo, fui orientada a verificar com o banco.
Entrei em contato com o banco emissor do meu cartão, que informou que o valor deveria ser estornado em até 5 dias úteis, ou seja, até 19/08/2025. No entanto, até a presente data, o reembolso não foi realizado.
No mesmo dia (19/08/2025), tentei novo contato com a loja, mas não obtive resposta. Aliás, mais um descaso: eles não respondem as mensagens.
Gostaria que a empresa realizasse imediatamente o reembolso do valor pago.