Ressarcimento de serviço que não foi prestado não cumprido.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/08/2018 às 11:39

ID: 37830667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em ******* o Colégio Vip apresentou a empresa Veron Produções, como a organizadora da Colação de Grau e Baile de Formatura do colégio. Aceitei a proposta e paguei pela colação e pelo baile de formatura. A colação ocorreu conforme previsto, sem problemas. Porém, o baile de formatura que aconteceria provavelmente em abril/maio deste ano, foi cancelado devido a falta de adesão dos alunos. Somente 3 ou quatro alunos optaram pelo baile e, apesar de estar tudo pago, a empresa entrou em contato comunicando o cancelamento e informando de que forma o ressarcimento ocorreria. Emitiram um comunicado explicando como seria a devolução. O pagamento foi feito em 17/11/*******, no valor de R$ *******,00 pago no cartão de crédito em 10 vezes. O negociado era que, o ressarcimento desse valor seria realizado em 5 parcelas de R$ *******,00 a partir de 10/04/*******, através de deposito em conta. Houve o primeiro depósito em 13/04 e após isso, o acordo não foi mais cumprido. Precisei cobrar por várias vezes e, somente em 20/07 eles depositaram o valor de R$ *******,00, alegando que, estavam passando por problemas financeiros e, fizeram a seguinte proposta: Depósito de R$ *******,00 até o dia 20/07 e, em agosto outro depósito, podendo até saldar o restante da dívida. Fato que não ocorreu até o momento. E o pior, eles não dão nenhuma satisfação. Já paguei a 9 parcela e nada de receber. O valor que eles me devolveram até agora em depósito, foi de R$ *******,00, faltando R$ *******,00.

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Resposta da empresa

22/08/2018 às 12:36

Boa Tarde Claudia, realmente o que você postou em sua reclamação está correto, porém a empresa comunicou conforme você mesmo citou em que agosto a empresa faria mais um pagamento de R$ *******,00 ou podendo ser feito até a quitação do mesmo. Hoje é dia 22/08 ainda estamos em agosto, sendo assim o seu depósito está programado para ser feito até sexta feira dia 24/08, sendo assim a empresa ainda estará cumprindo com o acordo que foi feito com a senhora. Gostaria de ressaltar que desde o início a Veron Produções vem atendendo a senhora e aos outros clientes da melhor forma possível, sabemos que ficou um período em aberto mas que estamos regularizando os valores.
A Veron Produções já está conseguindo se restabelecer e fará o ressarcimento devido a senhora.
Qualquer dúvida estamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

22/08/2018 às 14:16

Não, o depósito deveria ter ocorrido até o dia 20/08/*******, assim como não cumpriram com os depósitos todo dia 10. Quanto ao atender da melhor forma possível isso não é verdade, se eu não faço contato eu não teria resposta alguma.

Consideração final do consumidor

29/05/2020 às 12:08

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5