Atraso na entrega do Fraldário FRESO e risco de prejuízos contratuais
Não respondida
Borda da Mata - MG
16/12/2025 às 08:51
ID: 234917421
Adquirimos 06 (seis) unidades do FRALDÁRIO FRESO em 13/11/2025, com pagamento realizado integralmente na mesma data. No momento da compra, fomos informados de que o produto seria finalizado até 18/12/2025.
Entretanto, em 27/11/2025, foi emitida a nota fiscal.
No dia 11/12/2025, realizamos diversas tentativas de contato com a empresa, sem qualquer retorno. Somente ontem, 15/12/2025, fomos informados de uma nova previsão de entrega para 09/01/2026, o que representa um atraso significativo e não previamente acordado.
Ressaltamos que atuamos com licitações e fornecimento para prefeituras, possuímos prazos contratuais rigorosos e este atraso nos coloca em risco iminente de multas, notificações administrativas e sanções contratuais, além de prejuízos financeiros e à nossa credibilidade.
É inaceitável que:
O pagamento esteja integralmente em dia;
A nota fiscal já tenha sido emitida;
O produto não tenha sequer saído da empresa;
Os prazos sejam constantemente postergados, sem comunicação formal ou responsabilidade com o cliente.
Diante do exposto, solicitamos com urgência:
Confirmação imediata da data real de entrega, com comprovação logística; OU
Solução alternativa imediata, como envio parcial, produto substituto ou outra medida que evite prejuízos contratuais; OU
Caso não seja possível cumprir o prazo, orientações formais sobre cancelamento e restituição, conforme legislação vigente.
Aguardamos retorno.