Nissan Sentra S 2017 com problema no câmbio CVT.
Em réplica
Osasco - SP
29/04/2026 às 12:07
ID: 247275659
Em outubro de 2025 eu comprei um Nissan Sentra S 2017, já no primeiro mês o carro teve um problema e a Verona arcou com o concerto. 2 meses depois eu estava andando com o carro e simplesmente ele parou do nada na estrada (acelerava e o carro não saia do lugar). Nesse caso o vendedor pediu para levar na concessionária. No dia seguinte ele me informou que o carro não tinha nada, que quando chegou na concessionária estava funcionando perfeitamente e que o mecânico tinha verificado e não encontrou nada de errado no carro, detalhe, faltavam 2 dias para vencer a grantia de 3 meses. Eu acabei por confiar no parecer deles e continuei andando com o carro, 3 meses depois o mesmo problema, final das contas levei no mecânico e ele disse que era o câmbio. Levei numa especializada e realmente é o câmbio, agora vou ter que pagar 13mil para arrumar. Quando o carro foi na concessionária, poderiam ter passado um scanner e realmente ter dado uma olhada. Ao invés disso desconfiaram de mim dizendo que o carro não tinha problema nenhum.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:28
Prezado(a),
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o veículo foi adquirido em outubro de 2025 e, após certa de alguns dias de uso, apresentou um defeito que foi prontamente atendido , para que o senhor fizesse o devido reparo em seu mecânico de confiança (AFR Mecânica Automotiva) ,fizemos o pagamento no valor de R$1.440,00 reais conforme orçamento , após isso no dia 05/12 o senhor acionou nós novamente e nos enviou o veículo para nós solucionarmos o problema que apresentou , levamos em nosso mecânico , no qual fez seus devidos teste , e o reparo do problema apresentado , sendo entregue o veículo em perfeitas condições , dentro do período de garantia, sem qualquer custo ao cliente.
Posteriormente, após meses da compra e já fora do prazo de garantia, foi identificado um novo problema, no qual estamos sabendo agora através está reclamação . Ressaltamos que se trata de uma ocorrência distinta da anteriormente solucionada, não havendo, à época da venda, qualquer indício ou diagnóstico que apontasse tal situação.
Trabalhamos com transparência e responsabilidade, e todos os veículos passam por avaliação prévia antes da comercialização. No entanto, por se tratar de um bem usado, componentes podem apresentar desgaste natural ao longo do tempo e do uso.
Ainda assim, permanecemos à disposição para avaliar o caso e buscar, dentro das possibilidades, uma solução que atenda ambas as partes.
Atenciosamente,
Verona Multimarcas
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:19
Não resolveram meu problema. Só omitiram o problema que o carro tinha. Se tivessem passado o scanner, teriam visto que era problema no câmbio. E ainda paguei o valor bem acima da tabela Fipe.