Constrangimento
Não resolvido
Apucarana - PR
16/08/2024 às 18:13
ID: 195388473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ate o mercado box na cidade de Apucarana realizar minhas compras, qdo fui ao caixa pagar minhas compras fui acusado pela caixa de ter trocado as etiquetas de uma laranja para possivelmente obter alguma vantagem, sendo que a laranja que fui acusado de trocar era mais barato do que estava pagando. Fui constrangido na frente de todos do mercado por talvez pagar a mais do que deveria ter pago. Posteriormente fui até o mercado, apresentei a nota e fiz minha reclamação, sendo ******* dias para me dar uma resposta. No dia em que retornei ao mercado para ter minha resposta a pedido do gerente, fui destratado pelo sub gerente e foi dado a entender que a postura da funcionária estava correta.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 11:33
Lamentamos profundamente o constrangimento que você vivenciou em nossa loja. Esse tipo de experiência não condiz com os valores que prezamos e, principalmente, com o respeito que buscamos oferecer a cada cliente.
Já encaminhamos o ocorrido para análise com a equipe responsável e queremos garantir a você que trataremos essa situação com a devida seriedade. A sua satisfação e confiança são fundamentais para nós, e vamos trabalhar para que episódios como este não se repitam.
Se desejar, estamos à disposição para conversar diretamente com você e esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos sinceramente por nos relatar, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente. Conte conosco para tornar suas próximas experiências muito mais positivas.
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 09:01
O tempo de resposta mostra a importância que a empresa da a seus clientes!!!
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 09:03
Nunca mais irei a um local, onde quem cumpre a lei é tratado como [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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