Funcionários maltratam clientes e causam constrangimento
Respondida
Astorga - PR
22/07/2025 às 22:38
ID: 222757381
Me deparei com umas funcionários sem educação. Onde eu estava fazendo compra com minha família, meu carrinho de compras não passou num fio de máquina de limpeza que estava atrapalhando a passagem do meu carrinho. Qd eu tentei passar o fio da máquina de limpeza saiu da tomada, e a funcionária da limpeza achou ruim comigo e falou pra eu pegar o fio do chão e passar por cima do carrinho. Onde eu a questionei que a obrigação de pegar o fio não seria minha pois eu sou cliente e estava fazendo as minhas compras, houve uma discussão, onde cheguei na gerente e falei do acontecido. Logo depois voltei a sessão que eu estava porém tinha esquecido de pegar um ítem. Eu ouvi umas duas moças da padaria do Verona falando pra funcionária da limpeza pegar um rodo e bater. Onde eu ouvi e fui perguntar o pq elas estavam mandando a outra me bater? Conclusão: Uma falta de respeito muito grande , e fora o constrangimento que eu minha família passamos. Espero que resolva essas situações porém eu nunca vi uma empresa que aceita funcionários maltratar clientes.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:50
Prezada Vanessa,
Lamentamos profundamente o ocorrido em nossa loja e, principalmente, o desconforto que essa situação causou a você e à sua família. Em nome do Verona Supermercados, pedimos sinceras desculpas.
Esse tipo de conduta não representa os valores da nossa empresa, que preza pelo respeito, cordialidade e bom atendimento a todos os nossos clientes. Assim que recebemos sua reclamação, nossa equipe local lhe atendeu prontamente e tratou o assunto com a seriedade devida.
As colaboradoras envolvidas foram orientadas de forma direta quanto aos procedimentos corretos e ao cuidado necessário com todos os clientes, em qualquer circunstância.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, isso nos ajuda a evoluir e fortalecer ainda mais nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em nossas lojas, com a experiência positiva que você merece.
Atenciosamente,
SAC Verona Supermercados