Verona Veiculos

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Várzea Paulista - SP

26/08/2019 às 23:34

ID: 94598617

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Prezados, boa noite!

Comprei um veículo Chevrolet Malibu, na condição de usado, na loja Verona Veículos, no dia 26 de julho de *******.

Fomos muito bem atendidos e, dentro das opções ofertadas, escolhemos este modelo de veículo que aparentava estar em ótimas condições e, por isto, aceitamos pagar por ele um valor acima da tabela FIPE: R$ 38.*******,00.

Era um sonho realizado, por poder oferecer um pouco mais de conforto e segurança para a minha família, em especial para o transporte das várias terapias que minha filha, autista, necessita. Bem como levá-la à escola diariamente.

Infelizmente, bem rápido, este sonho se tornou um pesadelo. O carro apresentou:
- barulho na suspensão;
- vazamento de água;
- está desalinhado e trepidante;
- o sensor vive alertando que um dos pneus está precisando calibrar, sendo que não está.

Por estas razões, o veículo ficou por 15 dias em poder da loja, para eventual conserto: de 01 a 08 de agosto de ******* e novamente de 19 a 23 de agosto de *******. Tive que pedir carro emprestado a outra pessoa todos esses dias, para atender às necessidades da minha filha especial.

O veículo comprado permaneceu mais tempo com a própria loja do que em meu poder e ainda não foram resolvidos os seus problemas.

Para agravar, neste final de semana (dia 24 de agosto), descobrimos que está com a vedação do porta malas comprometida. Entra bastante água dentro do porta malas! Se eu viajar com chuva, imagine como minha bagagem chegará ao destino.

Com tantos problemas, a minha confiança no carro está muito baixa. Estou insatisfeito com a compra e também não posso mais me abster do veículo pela razão especial já mencionada (minha filha).

Retornamos à loja no dia 26/08 e sugerimos trocar de veículo com eles mesmos, dando novo voto de confiança. Não havíamos pedido o dinheiro de volta, mas sim sugerida a troca por outro veículo deles, para que também não perdessem a venda e ficasse justo para ambas as partes.

Para a nossa surpresa e consternação, fomos informados que a loja aceitaria a troca do veículo, mas pagando R$ 30.*******,00 no Malibu. Ou seja, que teríamos que perder R$ 8.*******,00 em um carro que pegamos ali mesmo e que permanecemos com o mesmo por cerca de 15 dias.

Me sinto ofendido, pois parece que esta proposta foi feita para eu recusar e desistir mesmo. Não tenho condições de perder R$ 8.*******,00. Fiquei pouquíssimo com o carro e tenho direito à desistência, face à todas as ocorrências desde a curta aquisição.

Segundo consta no site do Procon, o Código de Defesa do Consumidor assegura que "se o veículo apresentar problemas de fácil constatação, o prazo para reclamar é de 90 dias. Se não forem resolvidos em 30 dias, pode-se exigir a troca do veículo por outro do mesmo modelo; cancelamento da compra ou abatimento proporcional do preço." https://**************)

Peço para reverem, senhores, pois, dadas as circunstâncias, é totalmente inviável e até absurdo o que foi proposto.

Espero poder resolver amigavelmente, sem necessidade de acionar os meios legais para a minha defesa.

Vocês inspiraram confiança e prestaram bom atendimento na compra. Não vale a pena sujeitar um cliente a isto agora.