Atendimento ruim, demora na devolução do caução e falta de respeito da Veronese e Oliveira Imóveis
Em réplica
São Paulo - SP
14/01/2026 às 12:26
ID: 237650383
DEBOCHADOS E NÃO DEVOLVE CAUÇÃO!!!
Aluguei um imóvel administrado pela Veronese e Oliveira Administração e Vendas de Imóveis para minha mãe morar. Durante todo o período, o atendimento sempre foi ruim: demora para responder, falta de educação e nenhum respeito com o locatário.
Quando avisei que iria sair do imóvel, no começo tentaram convencer a ficar por interesse financeiro. Depois que confirmei a saída, o tom mudou completamente: deboche, ironia e respostas grosseiras.
Pedi a vistoria e a devolução do caução de R$ 4.500,00. O contrato diz que o prazo é de 35 dias, mas esse prazo já passou faz tempo e até agora não devolveram meu dinheiro.
Mesmo cobrando várias vezes, as respostas demoram dias e, quando vêm, são cheias de desdém.
Já aluguei outros imóveis na vida e nunca fui tão maltratada por uma imobiliária.
Se você quer dor de cabeça, essa é a escolha certa. Se quer respeito, passe longe.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:05
Bom dia Sra Viviani, nos admira a senhora fazer este tipo de reclamação sobre a Veroneze, a senhora e sua mae que sempre vem na imobiliaria sempre foi muito bem atendida, e todos os problemas que surgiram durante sua locação foram sanados prontamente. Referente a devolução temos um contrato que a senhora assinou e reconheceu firma, e rubricou todas as paginas, entao cremos que leu o contrato, que apos a saida temos 35 dias úteis para devolver a cauçao corrigido com juros de poupança, a senhora saiu do imóvel em 05/12/2025, temos ate o dia 26/01/2026 para devolver. Infelizmente o reclame aqui as pessoas podem vir escrever o que querem mas nem sempre condizem com a verdade que esta em um contrato, por isso trabalhamos com contratos.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:22
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO FUI A ÚNICA VÍTIMA. [Editado pelo Reclame Aqui]