Imobiliária não devolve caução e não repassa aluguéis ao proprietário
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2025 às 11:01
ID: 219865957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei imóvel por esta imobiliária, ao término do contrato em 25/02/2025 após feito a vistoria.
O prazo para a devolução do valor depositado era de 30 dias, prazo que não cumprido, após alguns contatos telefônicos com a ***** que responde como responsável pela área recebi um documento d e confissao de dívida com prazo até 16/06/2025 para pagto, que tbm não foi cumprido, a mesma alega problemas financeiros e fez uso do montante depositado.
Foi feito também, contato com o proprietário do imóvel que informou ter rompido o contrato com a mesma por não receber os repasses dos aluguéis.
Sem mais para o momento fico aguardo do pagamento do valor pendente.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 15:05
Boa tarde Sra Claudia!! Conforme respondemos a senhora pelo whatsapp nesta data, reintero que iremos resolver sua pendencia da melhor maneira possivel.
O proprietario nao rompeu o contrato conosco, alias rescindiu com a senhora que teve que sair do imovel e com a
administradora ja que nossa inquilina é a senhora nao estaria mais no imovel.
Gratos
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 09:14
Bom dia!
A pedido do proprietário fizemos o pagamento do último alguém em sua conta particular via Pix, justificando que havia cancelado o contrato com a imobiliária. O contrato era com a imobiliária e não com o proprietário, se era com ele, devo cobrar dele a restituição do valor do caução?
A resposta que a Vanessa me enviou via whatsapp é a mesma que vem enviando desde fevereiro e não resolve, não efetuou o pagamento, mesmo assinando o termo de confissão de dívida com data de pagamento para 16/05.
Tenho compromissos financeiros, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e desrespeitada.
Meu próximo passo será denunciar no CRECI, já fiz o boletim de ocorrência e representei.
Independente da situação financeira da imobiliária, compromisso é compromisso!