Imobiliária não devolve valor do caução.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 12:54

ID: 249075193

Péssima experiência com a imobiliária Veroneze!
Péssimo atendimento, não respondem e não dão satisfação de valores em aberto!
Em 20/02/2026 fizemos a entrega do imóvel e neste dia fomos informados que em 35 dias receberíamos a restituição do valor do caução. As respostas são sempre as mesmas (quando se dão o trabalho de responder no WhatsApp), dizendo que a proprietária ***** não está presente para dar uma data concreta do pagamento.
Entramos junto a uma advogada que contatou a imobiliária via e-mail e foi informada pela equipe da imobiliária que estariam atrás de dinheiro para quitar a dívida.
Fomos até os dois endereços informados pela Veroneze (endereço do Google: Rua *****, ***** / endereço do documento da entrega das chaves: Rua *****, *****) para tentar uma conversa amigável ou um acordo mas, sem surpresas, ninguém nos atendeu. Não queríamos entrar com uma ação mas não teremos outra escolha já que a própria empresa não se dá o trabalho de cumprir com a sua parte.
Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], tínhamos planos com o valor do caução já que nos mudamos e minha esposa está grávida. Vamos fazer um BO, dar continuidade junto a advogada e resolver como tem que ser resolvido.

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Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 16:12

[Editado pelo Reclame Aqui]! Profissionais [Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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