Construtora amadora

Senhora Marina inicialmente gostaríamos de agradecer as críticas elencadas, uma vez que, nos possibilita sempre aprimorar os nossos processos e elevar o nosso padrão construtivo.
Como é de conhecimento de todos os moradores do HOUSE PREMIUM, o gerenciamento dos chamados pós-obra da construtora Verônica foram terceirizados para a empresa de engenharia BV3 ENGENHARIA, especializada na legislação e execução desse tipo de serviço.
Sua unidade foi entregue em 31/07/*******, após vistoria, conforme documento assinado. Durante aproximadamente 18 meses não houve um único chamado sobre qualquer tipo de problema da sua unidade.
Em 27/02/******* seu primeiro chamado tratava-se de uma infiltração em sua varanda, porém foi constatado que o condomínio não cumpriu com a obrigação da manutenção anual do telhado (manual do síndico, página 60, item telhado) tornando a reclamação improcedente.
Em 12/04/*******, o segundo e último chamado, tratava de mal funcionamento do interfone, esse é um item que tem garantia de 1 ano, dessa maneira, o prazo já havia expirado, como também foi constatado que houve serviço terceirizado de internet na unidade, que pode ter ocasionado o defeito.
Dessa forma, em relação à sua unidade, a construtora não teve a possibilidade de melhorar sua experiência como nossa cliente, uma vez que, não nos foi relatado problema algum para que fosse resolvido.
Em relação aos acabamentos e a acústica, gostaríamos de esclarecer que a construtora cumpriu rigorosamente todos os itens constantes do memorial descritivo, assinado juntamente com o contrato de compra e venda e a Caixa Econômica Federal fiscalizou todo o empreendimento antes da liberação de cada recurso.
Podemos afirmar que nossas obras atendem a todas as normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e a construtora mantém elevado índice de qualidade construtiva e elevado padrão de processos, obtendo a maior qualificação (nível A) no PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Hábitat).
Cabe salientar que o HOUSE PREMIUM está enquadrado como EMPREENDIMENTO POPULAR, financiado pelo programa MCMV (Minha Casa Minha Vida) e tem como característica um acabamento mais simplificado, com padrão mais econômico a fim de se enquadrar ao público comprador do programa social.
Em relação ao vazamento nas vagas do subsolo, infelizmente foi constatado tal problema, porém já resolvido e refeita nova impermeabilização das garagens, fato curioso a título de esclarecimento, a construtora se viu obrigada através do seu departamento jurídico, notificar o condomínio HOUSE PREMIUM extra judicialmente para conseguir executar tal reparo, uma vez que, o condomínio não permitia o início dos trabalhos e não retirava os veículos para a execução do serviço, ocasionando inclusive prejuízos financeiros para a construtora.
Ficamos profundamente desapontados com a sua percepção em relação à construtora, uma vez que, nos esforçamos para a proporcionar a satisfação dos nossos clientes e os respeitamos muito, pensamos sempre no seu melhor bem-estar.
Nossa nova obra o Golden House é vizinha ao empreendimento HOUSE PREMIUM e atende a todas as normas de segurança pessoal e ambiental. Para melhorar a experiência e minimizar os potenciais problemas oriundos da execução da fachada do empreendimento, disponibilizamos capas veiculares e 2 funcionários para a colocação e retirada desse dispositivo, a fim de evitar qualquer respingo de massa ou tinta que pode a vir a cair nos veículos. Um fato intrigante oriundo do HOUSE PREMIUM é que alguns dos moradores não autorizaram a colocação da capa de proteção, mesmo sabendo que pode ter a pintura do seu veículo avariada.
De qualquer maneira a fim de melhorar sua experiência como cliente da construtora Verônica, favor abrir um chamado específico, caso tenha algum problema, para que possamos solucioná-lo e alterar para melhor sua percepção em relação a nossa empresa.
Estaremos sempre a sua disposição.


Construtora Verônica

Vamos lá!
Um empreendimento que foi entregue há menos de 3 anos e que há um bom tempo já apresenta diversos problemas e que inclusive já precisamos acionar algumas vezes a garantia já diz muito da qualidade entregue. O condomínio apresenta diversas rachaduras (de fora da pra ver, caso alguém tenha dúvida), pintura das grades da piscina descascando, eles corrigem e fica pior ainda, sobre o alagamento que fica na garagem do subsolo por conta de infiltrações, tivemos que sair da garagem superior e passar a estacionar nosso carro num terreno ao lado por 2 MESES, SEM NENHUMA SEGURANÇA oferecida pela construtora, sim, porque caso você opte a morar em condomínio pela segurança, se vire, os carros precisam ser retirados para que o trabalho mal feito da entrega seja refeito e mesmo assim as infiltrações continuem ocorrendo.
Sobre os carros que estão sendo danificados com materiais da obra, a construtora propôs colocar capa nos carros e mesmo não sendo a melhor opção e causando um grande transtorno, nós aceitamos, mas o que ocorreu é que antenas foram arrancadas ao colocar e retirar a capa sem cuidado algum, pinturas foram arranhadas e novamente a construtora não se responsabiliza. E não, vocês não estão a disposição, como tenho vários prints de WhatsApp cobrando posição de vocês sobre os danos no meu carro e vocês ignoram, não só a mim como a vários outros moradores, inclusive fiquei bem surpresa com a resposta aqui.