Péssima pessoa para organizar um dia tão especial! (Editado pelo Reclame AQUI), [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!! Corram dela!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/04/2019 às 10:51

ID: 90294771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá mundo noivas, venho compartilhar a nossa experiência com a Cerimonialista (Editado pelo Reclame AQUI).

Ao escolhermos o Pagum Jardins para realizarmos o nosso grande sonho, a Mônica, chef de cozinha e proprietária do local, nos indicou a (Editado pelo Reclame AQUI). Tudo maravilhoso no primeiro contato, falamos desde o início todas as nossas necessidades de assessoria, muitos convidados de outro estado, e a princípio tudo estava ótimo. Fechamos o pacote completo do orçamento, o maior valor, sem pedir 1 centavo de desconto. E fechamos o contrato da assessoria com 8 meses de antecedência, em junho/*******.

No início ela nos passou uma lista de fornecedores para a gnt ligar e pedir orçamento, isso em qualquer site de casamento vc consegue. Já viram quanto tempo se gasta para isso?? Pois é, pensávamos que ao pagarmos a assessoria completa isso seria feito e nos repassado o orçamento para decisão. Já quebramos de cara nossa expectativa. Mas beleza, temos tempo... vamos nessa. Vida voando, noivos trabalhando loucamente e o sentimento de desassistência já batia no coração.

Fizemos um grupo no WhatsApp dos convidados que vinham de fora do RJ para facilitar o contato para resolução de estadia e demais problemas. Já observávamos algumas respostas atravessadas, mas ainda sutil, afinal estamos depondo sobre um lobo em pele de cordeiro.

Chegou NOVEMBRO, quase 60 dias para o nosso grande dia e tivemos o desprazer da primeira discussão. Por incrível que pareça, ela vinha nos reclamar sobre os convidados que faziam perguntas repetidas no grupo, reclamava indignadamente dos convidados que ainda não possuíam estadia em hotel faltando 2 meses para o casamento, nos enviou uma mensagem tão desaforada e ridícula, falando que tinha 28 eventos para fazer em 20 dias, que não tinha tempo para ficar respondendo perguntas repetidas em grupo do WhatsApp, que os interessados deveriam procurar as respostas, que não tinha tempo de ficar acomodando família por família em hotel, que isso deveria ser feito em grupo e que ela já tinha feito isso 6 meses atrás e que não tinha logística para essa demanda, que tinha 1 semana que ela não tinha tempo nem pra cuidar da filha de 2 anos. Aiiii meus queridos, ela teve que escutar que: FOI CONTRATADA PARA ISSO, QUE NÃO QUERÍAMOS SABER DE QUANTOS EVENTOS ELA TINHA, E MUITO MENOS DOS PROBLEMAS PESSOAIS. Falei no mesmo tom que ela, ai já viu?! Logo pediu MIL desculpas, e até disse que nos amava! Kkkk PIADA!

Contudo, as mais surpreendentes ações dela foi no DIA! Ela quis tirar o brilho do meu dia de todas as formas, mas ela não sabia de quão grande é O Meu Deus, e o quão forte é o meu SANTO.

Tínhamos decidido previamente que a minha ida do hotel para o local seria de uber black. Era 1 km de distância e o valor variava de R$ 20 a R$ 30. Acertamos que ela iria chamar o uber, ia ligar, e explicar que seria noiva e que iríamos pagar R$*******,00 pelo serviço, entregamos o dinheiro a ela no início do dia. Agora me pergunte se ela fez isso??? Óbvio que NÃO. O último contato com ela foi um áudio que ela enviou para a fotógrafa ALUCINANDO comigo e com a maquiadora falando que eu estava atrasada, que eu sabia bem que eu tinha apenas 15 min de tolerância, que o celebrante estava indo embora {DESSE NÍVEL, em um TOM DE VOZ, que quem a conhece SABE} ela tacou fogo e era tudo que eu menos precisava no momento, e por fim, SUMIU! Não respondia meu WhatsApp, não chamou o uber, foi uma irresponsável! Mas naquele momento eu nem me abalei tanto por já esperar coisas ruins dessa pessoa e por estar em êxtase com o casamento.

Porém, Deus é tão maravilhoso que conseguimos (eu e a Thay ) pegar um táxi na porta do hotel e quando eu cheguei no local, um amigo do noivo que estava atrasado chegava no seu super carro black. Tive a grande ideia de pedir ao motorista do táxi para ir falar com ele a minha situação e perguntar se ele queria salvar meu dia, e claro, DEU CERTO.

Não se contentando com tudo isso, ela foi do lado do celebrante no MEIO DA CERIMÔNIA e disse: SEM CUMPRIMENTOS. Nossa na hora o sangue subiu na cabeça, e eu falei na mesma hora que queria, com aquele sorriso disfarçado. E o celebrante... NÃO FEZ.

Assim que acabou eu olhei na cara dela e
Perguntei o por quê?? Por qual motivo vc falou pra não ter?? PORQUE A NOIVA ATRASOU?? Quem é ela GENTE??? Me contem. Como pode achar que tem autoridade para isso???

Mas a nossa vibe(noivos) estava tão contagiante e nossa felicidade de estarmos realizando nosso sonho era tamanha, que esse ser não foi capaz de abalar nosso momento. E fomos felizes, curtimos a festa até o último momento porque banda foi MARAVILHOSA e o Dj, quebrou a pista, foi TOP!! Pasmem, o Dj, tão vibe boa, tão leve e gente fina, que NOS CHOCA em saber que ele é casado com essa (Editado pelo Reclame AQUI). Sabe aquele casal nada a ver?? Talvez a teoria dos opostos se atraem possa explicar.

Voltamos a vida real, encontramos amigos e familiares e mais BOMBA sobre ela fomos descobrindo. Inúmeras reclamações de como ela é GROSSA e INDISPONÍVEL para resolução de demandas, os relatos é de que ela coloca mil dificuldades na frente de qualquer pedido. Iam fazer um chá de lingerie, ela fez e falou de tudo para NÃO DA CERTO. Foi até a gerente do hotel, dizendo que não se responsabilizava por evento organizado por convidados, como se ela fosse a responsável pelos quartos.

É isso, você tentou (Editado pelo Reclame AQUI), fazer com que meu dia não fosse maravilhoso. E realmente se vc não existisse nele, ele seria PERFEITO. Mas tudo bem, você foi apenas um detalhe do dia mais Feliz da Minha Vida. Porque quanto mais vc tentou apagar o brilho, mais Deus derramou AMOR e Força em mim, e no dia eu fui leve, feliz, irradiando amor e paz para todos.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/04/2019 às 22:07

Bom noite, Sra Lorena..

Eu e toda equipe lamentamos muito pelo seu sentimento.

O trabalho que realizamos há 16 anos é pautado por profissionalismo, atenção e especialmente por carinho, pois conhecemos a sensibilidade exigida pela natureza dos eventos que realizamos.
Como no dia da virada do ano, fiquei ao telefone com vocês, dando suporte emocional, que tudo daria certo e deu!
Não mensuro, esforços para o sucesso de um evento.
São celebrações únicas, sobretudo de extrema importância social e emocional.
Garantir a satisfação dos nossos clientes,
seus convidados e todos os envolvidos é o nosso objetivo.

O orgulho que carregamos por termos realizado mais de ******* eventos neste tempo de atuação é abalada quando recebemos um feedback que destoa de tudo que vivenciamos até aqui.

Desejamos sinceramente que esta percepção não seja definitiva e nos colocamos à disposição através dos nossos contatos.

Verônica Lopez Eventos

Réplica do consumidor

17/01/2022 às 17:08

Hoje, 3 anos após, sinto muito por não ter trocado de cerimonialista, lá atrás quando já dava sinais que não daria certo, por ter me deixado ser enganada por essa profissional que usou sua lábia e falsidade para nos atrair. Eu não indico a Verônica Lopez para nenhuma noiva desse planeta. Ela foi péssima no nosso casamento, nenhum pouco transparente e honesta conosco. Espero que a vida tenha te retribuído em dobro com toda a maldade que você quis colocar no nosso caminho. E saiba que não medirei esforços sempre para que todas as noivas do RJ nunca te contrate.