Veroope

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2020 às 19:40

ID: 107502237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adiquiri o produto macassin de couro cor whisky de ******* no dia 02/03/******* e até esse momento não me entregaram. O problema está sendo a falta de comunicação. Vc só consegue algum contato via whatsapp. Tentei contato no dia 23/03/20. Tentei novamente em 30/03/20. Novamente tentei dia 01/04/20 e só foram me responder dia 02/04/20. Conforme registro no whatsapp. Alegando que estava sob noa direção e pasme: diz que a equipe antiga não estava prestando atendimento ao cliente de forma correta e por não estarem cumprindo com os combinados. Tudo registrado. Percebemos que continua. Alegou crise mundial com retorno previsto para atividades em 13/04/20 - informando que colocaria todos os pedidos com máxima urgência. Mas claro não me retornaram quando e novamente enviei outra mensagem dia 30/04/20 agora me responderam prontamente informando que iria ser despachado com máxima urgência. Como não recebi o produto e nem satisfação no dia 02/06/20 entrei em contato e responderam com mil desculpas e que iriam despachar os pedidos à partir de 20/05/20 e assim que o meu pedido fosse enviado me enviaria o codigo de rastreio no meu meu email. Até o momento não recebi o tal código e nem tão pouco uma satisfação. Eu vou dar 2 alternativas:
Ou me entregam o pedido até o dia 10/07/20
Ou me devolvem o valor que paguei.
Se caso não houver nem tipo de contato irei entrar com pedido no juizado de pequenas causas - além do ressarcimento do valor mais um pedido de danos.
Aguardo contato.