Dificuldade e demora no agendamento de consultas, SAC ineficiente e falta de contato telefônico.
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 14:32
ID: 236806079
Estou com problemas com o agendamento de consultas. O atendimento está muito lento. Demora muito. Sempre direcionam o atendimento para o WhatsApp e daí são horas para conseguir agendar. Tentei falar no SAC, só perdi tempo não se consegue falar. Disseram que alguém do setor iria entrar em contato telefonico mas não há resposta. Enfim o atendimento é muito ruim. Os veterinários são bons mas o resto do atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:15
Olá, Lilian. Tudo bem?
Me chamo Camila e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente do Veros Hospital Veterinário.
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Entendemos que o tempo de espera possa gerar desconforto e, por isso, conforme conversamos, seguimos trabalhando no alinhamento dos fluxos internos para tornar o processo cada vez mais claro e eficiente.
Sobre os canais de atendimento, utilizamos o WhatsApp como meio oficial por permitir o registro das solicitações e maior organização dos atendimentos, mas sua percepção foi registrada para avaliação e melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Veros Hospital Veterinário
(11) 3900-7000 - Opções 1 - 5 e 2 (ligação)
(11) 94107-9961 - Opção SAC (WhatsApp)
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 11:50
Ótimos veterinarios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10