Fazem exames errados e mentem!

Respondida
Pirassununga - SP
17/12/2025 às 09:46
ID: 235065527
Cuidado! O hospital é lindo e sofisticado por fora mas os profissionais são incompententes e [Editado pelo Reclame Aqui].
O atendimento da veterinária Júlia foi antiético. Fomos atendidos por um menino que nem sabia coletar sangue e era incompetente na sua comunicação, ele passou orientação errada para os exames. Levamos um pet com suspeita de envenenamento, ou seja, assunto crítico e seríssimo que foi tratado com negligência por todos os envolvidos. Eu identifiquei que foram feitos exames errados no momento de pagar pois foi a única vez que me apresentaram a lista do que teria sido feito e todos os exames estavam diferentes do pedido médico: não fizeram os que minha vet havia pedido e fizeram outros que ela não tinha solicitado. Quando eu questionei fui tratada como preocupada a toa, a veterinária Júlia veio conversar bem baixinho pra que os outros pacientes na sala de espera não notassem o erro absurdo. Ela assumiu o erro e pediu o contato da minha veterinária para conversarem sobre os resultados e acompanhar o caso, MAS ELA NUNCA CONTATOU a minha veterinária. Ela mentiu só para que eu fosse embora. O hospital pode ser lindo por fora, mas cuidado! Eles não são bons profissionais e essa situação mostrou o desvio de caráter que se cultiva nesse lugar. Em nenhum momento eles se dispuseram a se retratar fazendo os exames corretos e ainda tive que pagar por todos os errados que fizeram! Foram exames caros, nesse dia deixei 800 reais nesse lugar cheio de técnicos de veterinário ruins.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:16
Prezada senhora Caroline,
Antes de mais nada, lamentamos muito pela sua experiência e pela percepção gerada; realmente não é a imagem que desejamos transmitir.
Informamos que analisamos cuidadosamente os pontos relatados e conforme conversamos em particular, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a qualquer solicitação que possa ter.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Veros Hospital Veterinário
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