Veros Hospital Veterinario

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São Paulo - SP

30/08/2026 às 09:22

ID: 257739541

Falta de transparência e desumanidade na internação: Omissão de falência de órgãos para empurrar procedimentos invasivos e caros.

Venho manifestar a minha profunda indignação, revolta e dor com a postura comercial, mecânica e omissa da equipe médica da internação do Veros Hospital Veterinário (Avenida Brigadeiro Luís Antônio, SP).Meu cachorro foi operado no veros e foi internado para um pós-operatório complexo de cirurgia biliar e pancreatite. Durante os dias de internação, enfrentei erros graves e sucessivos de faturamento por parte da tesouraria do hospital, que tentou me cobrar indevidamente por procedimentos em duplicidade (como 3 anestesias em vez de 2) e diárias [Editado pelo Reclame Aqui] que nunca existiram, somando quase R$ 4.000,00 em cobranças erradas que eu mesma tive que auditar e exigir o estorno.
Porém, o pior e mais desumano aconteceu no último dia de vida do meu filho, sábado (29/08/2026). Durante a visita do meio-dia, encontrei ele em um estado chocante e desesperador: ele estava extremamente inquieto, sem conseguir ficar em pé, com o olhar vago fixado na parede e babando uma saliva espessa, abundante e melada por toda a boca, além de evacuar involuntariamente por todo o corpo.Ao questionar desesperadamente a veterinária do plantão sobre aquele estado deplorável, a equipe médica minimizou a situação de forma negligente, afirmando que aquilo era "apenas uma náusea forte e refluxo" provocados pela lentidão do intestino. O plantão escondeu de mim a gravidade real do quadro e me propôs a realização imediata de novos procedimentos caros e agressivos: uma nova cirurgia exploratória de urgência na barriga, a aplicação de possível bolsas de sangue e a troca para um antibiótico altamente arriscado.A verdade só veio à tona porque eu exigi a liberação dos exames de sangue no sistema. O laudo bioquímico liberado às 14h44 daquele mesmo dia escancarou o que a equipe médica tentou omitir para continuar faturando: o fígado do meu cachorro tinha entrado em falência aguda (Bilirrubina disparada para 9,00 mg/dL e AST em subida) e o sangue dele estava severamente intoxicado (Fósforo explodido em 8,1 mg/dL). Aquela baba melada abundante e o olhar vago eram sintomas clássicos de Encefalopatia Hepática (intoxicação cerebral por falência do fígado), e não um simples enjoo.
O hospital operou em modo totalmente comercial e mecânico. Eles sabiam, por meio dos exames laboratoriais, que o corpinho dele tinha atingido o limite absoluto e que qualquer nova cirurgia ou medicação pesada seria uma crueldade inútil. Mesmo assim, omitiram o diagnóstico real de falência hepática e tentaram me empurrar procedimentos invasivos, preferindo esticar o sofrimento do meu animal até o esgotamento e colapso total na madrugada para inflar a conta hospitalar.Se eu não tivesse tido a intuição de ler os exames por conta própria e peitado a equipe exigindo a eutanásia para cessar a agonia do meu filho, eles teriam cortado o meu cachorro novamente em uma mesa de cirurgia de forma totalmente desumana. O Veros tem uma estrutura física luxuosa, mas a liderança clínica do plantão demonstrou uma falta de empatia, de ética e de transparência assustadora.

Tratam vidas como prontuários lucrativos. Infelizmente muitos outros animais irão passar por isso, irão ser tratados até o limite da exaustão, muitos de nós tutores não teremos a verdade, e sairemos da veros deixamos horrores de dinheiro e sem nossos filhos. Não confiem, não levem, não deixem nesse hospital