Veros Hospital Veterinario

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Bragança Paulista - SP

17/08/2026 às 14:13

ID: 256665461

Faz dois meses que perdi meu cãozinho de 4 anos, e só hoje consegui compartilhar minha opinião sincera e humilde sobre o hospital Veros. Começando aquele ditado, nem sempre o que é caro é bom. Eu moro no interior de SP, e, infelizmente, na cidade onde resido, não consegui realizar a ressonância que meu cachorro necessitava. Então, agendamos para fazê-la no hospital Veros, mas foi uma grande decepção. Saímos da nossa cidade de madrugada para realizar a ressonância pela manhã, e, durante o exame, foi tudo bem. Fomos bem atendidos, desde a recepção até a lanchonete, pelas moças da limpeza e por todos. A neuro pediu que aguardássemos, pois iria verificar se conseguia um encaixe para mostrar o resultado; como não moramos perto, aguardamos a tarde toda até sermos atendidos, e quando finalmente fomos atendidos no fim da tarde, a doutora disse que o caso do nosso cãozinho era grave. Apenas levamos nosso cachorro para uma ressonância e nunca mais voltamos para casa, e ele se foi sem um laudo sobre o que realmente tinha. Ele apresentava suspeita de doença neurológica, mas não sabiam se era uma doença bacteriana ou autoimune. A doutora sugeriu que ele fosse internado para coletar o líquor e tentar descobrir o que realmente tinha, e aí começou o caos. Solicitamos a internação dele, pois estava muito fraquinho, tendo feito jejum desde cedo para a ressonância, e, após o exame, pediram para manter o jejum porque tentariam encaixá-lo para a coleta do líquido, mas não havia médico disponível. Sim, não havia médico em um hospital que atende 24 horas. Assim, tivemos que interná-lo, mas, ao solicitar a internação, como ele estava mal e muito fraco, com dor, a doutora pediu que o internássemos com urgência, e, ao solicitar a internação, as recepcionistas ligaram para uma "médica" que subiu, olhou para o meu cachorro e disse: "Ah, pensei que era emergência". Ficamos realmente indignados, e minha mãe começou a passar mal. Conversei com ela para que mantivesse a calma e que tudo daria certo; demorou horas para que ele fosse internado, teve que passar por triagem, esperar, e à noite foi internado. Chegamos ao hospital às 6 da manhã e saímos depois das 22 horas. E então tudo foi piorando cada vez mais; perguntamos como seria feita a coleta, e, como precisávamos ser informados sobre a internação, já que não éramos da cidade, queríamos saber. Fomos numa segunda-feira, mas não conseguiram realizar a coleta do líquido, na terça também não, porque novamente não havia médico em um hospital caríssimo que atende 24 horas. A coleta foi realizada apenas na quarta-feira, mas teríamos que esperar o resultado. Era um desespero, um sofrimento, a preocupação, dias sem dormir, e a visita era curta. Na noite em que ele foi internado, conseguimos visitá-lo. Na terça e na quarta, ele estava ótimo, comentaram sobre a possibilidade de alta na quinta-feira, mas quando fomos visitá-lo na quinta, ele estava muito mole, sonolento. Queriam que fizéssemos fisioterapia nele, mesmo sabendo que ele nem conseguia ficar em pé, mas pediam a nossa autorização para o procedimento. Estávamos desesperados, fazendo de tudo por ele. Vendemos o carro, estávamos tentando de tudo, e percebiam nosso desespero. Mas meu cachorro não conseguia nem ficar em pé, nem tinha forças para comer por conta dos medicamentos na quinta-feira, e 3 sessões de fisioterapia custavam R$ 1.500; se estivesse conseguindo ficar em pé e realmente precisando, não pensaria duas vezes, mesmo sem condições financeiras. Pagamos tudo o que ofereciam para que ele ficasse bem. Era diária de R$ 2.000, era medicamento, a coleta custou até R$ 5.000, como já disse, só queríamos que ele voltasse para casa. Mas percebemos que em algumas horas estavam querendo se aproveitar da situação, como a fisioterapia oferecida, sendo que meu cachorro mal conseguia comer. Perguntamos, e disseram que era por causa do medicamento; ele não fez cocô desde segunda-feira também, e todos os dias eu questionava o "doutor", que dizia ser normal. Ele estava acompanhando e tudo estava bem, mas precisávamos saber o resultado para determinar se era uma doença autoimune ou bacteriana. O resultado não saía, e a doutora neuro estava em cima para que saísse o mais rápido possível para iniciar urgentemente a citarabina; na sexta-feira, quando saiu, nos ligaram no fim da tarde para autorizar o início. Fomos imensamente felizes, pulamos de alegria, pois faltava esse tratamento para trazer nosso cãozinho de volta para casa. Quando foram iniciar a citarabina, já era meia-noite, meu cachorro nunca tinha vomitado desde que ficou internado, e exatamente no dia da citarabina disseram que, antes de iniciar, ele vomitou e havia a chance de ter broncoaspirado o alimento. Já tínhamos questionado se ele poderia se alimentar em seu estado na quinta-feira, pois não estava conseguindo mastigar, estava dopado por conta dos medicamentos. Todos os dias pediam exames, e autorizávamos tudo. Depois que meu cachorro broncoaspirou, ele nunca mais ficou bem. Foi para a UTI, e foi muito triste de ver, e ninguém assumia a responsabilidade. Perguntávamos para um, perguntávamos para outro. Um dizia que ele havia comido uma hora, outro dizia que era em outra, nunca confirmava o que diziam quando mudava o turno. Antes disso ocorrer, ele havia realizado uma outra ressonância um dia antes, com alto risco de broncoaspirar, ficamos desesperados, mas não tínhamos escolha e aceitaram, e tudo tinha dado certo. Mas depois que realmente foram alimentá-lo e ele broncoaspirou, já era, o pulmão dele ficou comprometido, e como precisava iniciar a citarabina, o pulmão, naquele estado, não aguentou. Ele teve 3 paradas cardiorrespiratórias e não suportou. Estou aqui apenas para deixar minha opinião sincera e humilde sobre o Veros; fomos muito bem tratados pelos funcionários da limpeza, da recepção, da lanchonete. Mas no que diz respeito aos profissionais, foi muito triste. Havia outras famílias passando pela mesma situação. O clima era de desespero, muitas pessoas sofrendo, e a energia da equipe que dizia fazer tudo por amor era completamente diferente. Conversamos com uma família que estava há anos ali e disseram que realmente esse hospital não é o mesmo. Já foi bom há alguns anos, nos desesperamos durante toda a semana; dizem que tem um "aplicativo" para informar a família. Não mandam informações nos horários corretos, se você não cobrar ou pedir notícias, nada é enviado; ficávamos em cima perguntando como ele estava. Queríamos saber, e ignoravam, ou o que diziam não batia com o que um e o outro falavam. Conseguimos entrar em contato com a coordenação, que foi outra decepção. Fizeram uma espécie de reunião conosco, onde havia uma "doutora" que não sabia quais medicamentos meu cachorro estava tomando, já que disse que apenas os plantonistas sabiam disso. E uma mulher da coordenação disse que ali era um hospital de alto custo, enquanto se maquiava como se estivesse em um ambiente completamente diferente, menos um ambiente de trabalho. Enfim, foi um desabafo que eu precisava fazer. Sei que meu cachorro nunca mais voltará, mas espero ajudar outras pessoas a encontrarem um lugar realmente honesto e bom. Repito, tentei pesquisar, mas nem tudo que é caro é bom. No fim, meu cão se foi e não sabiam o que realmente ele tinha. Mas ele se foi devido à negligência, pois seu pulmão ficou comprometido.