Devolvi o produto e não recebo o reembolso.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2024 às 15:36
ID: 182529353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um biquini e quando chegou, séculos depois, não serviu. Solicitei o cancelamento, me pediram foto do produto, foto do envio pelo correio, enviei tudo prontamente. Estou desde novembro aguardando o reembolso.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 20:11
Olá. Entramos em contato via whatsapp para resolvermos o caso
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 09:32
Entraram em contato 1 vez me pedindo o histórico pela décima vez e depois não responderam mais e o estorno não ocorreu. Fujam dessa loja!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 11:31
Não vou sair no prejuízo de *******,00 por incompetência de vocês, caso não haja uma breve solução, vou abrir processo contra a empresa.
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 10:34
Não me estornaram *******,00 de um produto devolvido em dezembro/23. Confusos, não respondem, me pediram fotos e comprovantes de envio umas 5 vezes, prometeram o estorno e sumiram. Isso pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pior loja que já fiz compras na internet e olha que sou *******% usuária de e-commerce.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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