Reembolso valor produtos devolvidos e das despesas correios para devolução

Question

Fiz uma compra de 1 maiô e 1 biquíni em 30/11/*******, na loja online Verraci Moda Praia. *******, aprovado e pago no mesmo dia. Desmembraram a compra em 2 envios, com códigos rastreio diferentes. O maiô chegou em 22/12/******* diferente do modelo escolhido. Enviei email pro ******* no mesmo dia e novamente em 29/11/******* solicitando o ******* pra devolução, conforme política de trocas/devolução descrita no site da Verraci, além de mensagem de Whatsapp para*******. Me responderam que não estavam trabalhando com ******* e que eu poderia devolver pelos correios, endereçado para o seguinte: INOVA D N D LTDA - Rua Donizete Aparecido Conceição 72 Cep 04828200 Bairro Jardim Esmeralda SP, que reembolsaram os valores da mercadoria e das despesas correios. E isso tudo, confirmado por mensagens de whatsapp. E o prazo de reembolso seria de até 15 dias após recebimento/devolução do produto. Devolvi o maiô que foi recebido no endereço indicado em 13/01/*******.
O biquíne chegou pra mim em 15/01/*******, com tamanho e cor diferente do escolhido. Da mesma forma reclamei por e-mail e no whatsapp, procedendo conforme orientação para devolução, enviando fotos dos produtos e comprovante de despesas de correios para devolução. O biquíne chegou no mesmo endereço indicado pela Verraci, no dia 26 de janeiro de *******.
Tudo registrado no whatsapp da Verraci.
Dia 01/03/*******, última sexta- feira, enviei mensagem no whatsapp solicitando informação sobre o reembolso, pois ainda não havia sido ressarcido os valores devidos que totalizam R$ *******,80. Responderam apenas: Olá, boa noite. A senhora ainda não foi reembolsada? E não deram mais nenhuma satisfação! Parece até deboche com a gente!
Ontem enviei novamente mensagem para o whatsapp******* dizendo o seguinte:
[4/3 15:10] Olá! Boa tarde! Venho solicitar informação referente aos ressarcimentos por devolução dos produtos da compra/ *******, conforme tratativas acima
Maiô o reembolso é o preço que paguei de R$ *******,00 + despesas de correios de R$ 32,40. Totalizando o valor de R$ *******,40.
E Biquíne o reembolso é do valor que paguei pelo mesmo, de R$ *******,00 + despesas correios de R$ 32,40 = R$ *******,40.

Os dois totalizam o valor de R$ *******,80.
[4/3 15:21] Por favor, podem verificar porque até agora não fui reembolsada?
O Maiô vocês já receberam em 13/01/*******, já há 51 dias!
E o biquíne receberam em 26/01/*******, completando hoje 38 dias!
E conforme informação de vocês aqui acima, em 10/01/*******, o reembolso ocorreria até 15 dias após a devolução dos produtos

Até agora não tive resposta, retorno algum e muito menos fui ressarcida!