Total descaso com o cliente e péssimo atendimento

Question

Em dezembro de *******, comprei o biquíni Penelope vermelho no site da Verraci. Já sabendo que o prazo de entrega é demorado (está escrito quando você finaliza a compra), fiquei esperando chegar. Dia 28 de fevereiro, recebi a mensagem, por SMS, pelos Correios que o produto já tinha saído para entrega. Porém, quando chegou em minha residência, estava com o nome errado, mas o endereço certo. Achei muito estranho isso. Já começou a dor de cabeça aí, pois quando o objeto é rejeitado, o Correio não realiza uma nova tentativa de entrega e eu que tive em uma agência tentar provar que o objeto era meu (pois eles exigem documento para verificar que o nome no produto é o mesmo.) Mas como o nome estava errado, quase que eles não me entregaram. Não gostei nenhum pouco do biquíni - péssima qualidade e muito pequeno (apesar de ser tamanho M). Já mandei várias mensagens através do WhatsApp sobre a devolução do produto, mas até agora não foi dado retorno (sempre falam que estão esperando retorno do setor responsável. A última mensagem que mandei foi dia 18 de março e depois ficou em silêncio. Não quero que a empresa somente responda a minha reclamação aqui no site (pois já vi outras reclamações somente com a resposta sem resolver o caso do cliente), mas quero o estorno do meu dinheiro o mais rápido possível. Paciência tem limite!

Exigo o meu estorno imediatamente