Seccionadora compacta verry não é uma boa máquina e o pós venda é horrível
Não resolvido
São Paulo - SP
12/08/2023 às 19:19
ID: 170030283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma seccionadora compacta verry na leo madeiras por 56.*******,00
Antes da compra pesquisei bastante li a descrição da maquina que promete o acabamento perfeito e me infomei com o operador de cortes da Leo madeiras e ele explicou que é uma boa máquina mas o modelo da máquina que ele opera é com riscador e a verry tirou o riscador da máquina agora o acabamento depende exclusivamente da serra mas a serra só corta umas 5 chapas com acabamento perfeito depois disso ela começa a estaquear e queima
Questionei o técnico e ele falou que é isso mesmo que depende do fabricante do mdf a serra dura pouco ( uma serra de *******,00 reais só corta umas três chapas)
Também a maquina tem muitas limitações e peças pequenas ( nem tao pequenas tipo 30x50)fica fora de esquadro além disso a máquina apresentou alguns defeitos pedi a assistência técnica a mas de um mês não foi resolvido
Me arrependo por ter comprado
Tem muitas opções melhores no mercado não compre verry!!!
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Resposta da empresa
16/09/2023 às 13:49
Olá, obrigado pelo contato com a nossa empresa!
Enviamos o técnico no dia 15/09/*******, para verificar o que estaria acontecendo com a máquina, no relatório do técnico consta que foi feito a instalação da fita métrica e a regulagem da máquina, sendo que esta regulagem é dado um treinamento no momento da instalação e o proprietário do equipamento não acompanhou esse treinamento, o técnico deu um novo treinamento para o proprietário e o problema foi resolvido.
Consideração final do consumidor
16/09/2023 às 17:37
ma máquina
muito limitada e entrega um acabamento ruim.
nao recomendo!!!
estaquea, queima e a serra dura pouquíssimo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/09/2023 às 10:27
Bom dia,
Conforme informado nosso técnico foi até a empresa e realizou um novo treinamento para realizar as manutenções e operações da máquina visto que o operador treinado não está mais na empresa. Como todas as máquinas ela também exige que sejam feitas as manutenções e operações corretamente de forma a ter o processo adequado de corte. Ainda salientamos que este equipamento tem um nível de manutenção baixíssimo comparado a outros tipos de equipamentos de corte.
Salientamos também que nenhum modelo de seccionadora vertical da Verry tem ou teve opção de riscador e por isso afirmamos que a empresa não retirou este recurso de seus equipamentos. Nossas máquinas sempre trabalharam com serra conforme especificação do manual com alto nível de qualidade como exige uma máquina de precisão.
Ressaltamos que as serras devem ser constantemente verificadas quanto ao corte e afiação sendo necessária à sua afiação periódica como as de qualquer outro equipamento de corte. Quanto a tipo de produto cortado existem diferenças de mercado que podem influenciar o corte e durabilidade. Porém, o que se deve considerar é número de cortes realizados e não número de chapas pois isso varia conforme projeto.
Nossa assistência está à disposição quanto a quaisquer outras dúvidas.