Entrega atrasada e atendimento ruim na Versa Basket
Respondida
Balsas - MA
19/09/2024 às 04:54
ID: 197738105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho expressar minha insatisfação com a Versa Basket. Fiz um pedido de uma camisa no dia 05/08/******* para presentear um amigo cujo aniversário era no dia 28/08. No entanto, após exatamente um mês, no dia 05/09, o produto foi enviado, mas postado da China, caracterizando um dropshipping descarado. Além disso, o pacote foi taxado, o que considero inadmissível.
A qualidade da entrega e do serviço foi horrível, e o atendimento ao cliente foi péssimo. Raramente fui respondido pelo WhatsApp e, quando fui, as respostas não ajudaram em nada. Exijo respostas e uma solução imediata, pois preciso muito da encomenda.
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Resposta da empresa
29/09/2024 às 10:31
Prezado(a) Sr(a). João Pedro,
Agradecemos por nos informar sobre o problema relacionado ao seu pedido. Gostaríamos de assegurar que já estamos verificando a situação com a máxima prioridade e estamos empenhados em solucionar o mais breve possível.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado e pedimos desculpas por esse transtorno. Entendemos a importância de um atendimento eficiente e estamos trabalhando diligentemente para melhorarmos quanto a isso.
Agradecemos a sua compreensão.
Em breve entraremos em contato com uma atualização sobre o progresso da sua solicitação.
Qualquer outra questão estamos prontos para te atender, basta nos enviar uma mensagem.
WhatsApp*******
Atenciosamente
Gabriel, gerente da Versa Basket.