Não comprem nessa loja. Enganam o consumidor com prazos falsos e não tem suporte para troca.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/08/2024 às 13:16
ID: 195363259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de 3 camisas de baquete da NBA com a loja VersaBasket (site https://*******) no dia 11 de Jun. Durante o processo de compra tirei dúvidas por whatsapp no número disponível no site e fui prontamente atendido o que me inspirou confiança.
Os problemas começaram aí..
A empresa dá a entender que os produtos estão no Brasil. Inclusive vendem uma opção de entrega rápida em 3 dias (pela qual eu paguei). Pura ilusão. Na realidade os produtos vêm da China. Quando você compra tem a infeliz surpresa.
Você vai ter que esperar meses e ainda vai ter que pagar a taxa de importação que os correios vão cobrar, senão o produto vai ficar retido.
Além disso, uma das camisetas não coube e eu quis fazer a troca, conforme garante a lei do consumidor no Brasil (o consumidor pode trocar produto comprado online em até 7 dias sem questionamento por parte da loja).
A loja não troca. Entrei no procon e mesmo assim a loja não faz nada.
Não são sérios. Não tem caráter.
Tenho pouca esperança de trocar a camiseta, que ficará comigo sem uso. Mas tenho sim esperança de avisar outros usuários para que não caiam nesse conto do vigário.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 13:55
Boa tarde senhor Ivan nosso caso esta sendo resolvido no Procon, senhor deveria descrever o fato direito o que realmente aconteceu, senhor fez *******, antes de enviar as regatas pro senhor, nós enviamos fotos e videos mostrando os tamanhos de cada regata e nenhum momento senhor falou sobre os tamanhos, e na pagina do nosso site, politica do frete deixamos bem claro que os nossos produtos são importados e as taxas nossa empresa fica responsavel para paga-las, quando a camisa chegou pro senhor, você veio com grosseria e falta de respeito.
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 21:31
Conforme ******* do consumidor, todo cliente tem direito a devolver um produto em até 7 dias em caso de compra na internet. Vocês seguem dificultando a devolução e só se movimentam quando ameaçados.
Os produtos virem da china está escondido na letra miúda do site. No anúncio, quando compramos, tá lá bem bonito entrega em 3 dias.
Vocês me mandaram um código com o qual não sei o que fazer e não respondem mensagens.
Tenho pouco esperança que respondam. Vocês não são sérios.
Minha esperança é só deixar um aviso registrado pra que menos gente caia na bobeira de comprar com vocês.
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 21:31
Péssimos. Só agem quando ameaçados. Não querem resolver os problemas dos clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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