NÃO ENTREGAM O QUE VENDEM
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/02/2021 às 11:29
ID: 119813429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 27/01/21 comprei um cartucho de tinta para impressora HP 60 XL. Não entregaram o produto e quando reclamei, me enviaram um número de telefone/ZAP para prosseguir com a reclamação, porém, fiz o contato, mas não obtive resposta. Depois de muita insistência, me responderam que o produto havia sido enviado e mandaram um comprovante de entrega dos Correios, porém, não significa que era no meu endereço e nem minha compra, apenas que alguma encomenda foi entregue em algum lugar. Quando questionei responderam o seguinte:
Bom dia.
Muitas das vezes este transportador pode ter deixado mercadoria em algum vizinho, desta forma pode verificar na agência de distribuição de sua região informando o número do rastreio da mercadoria pedindo informação do recebedor da mesma.
Att: Equipe Versa Cartuchos.
Enviado do Email para Windows 10 .
Isto é um absurdo, não entregam o que venderam e transferem suas responsabilidades para mim. Quem despachou a mercadoria é que tem que exigir dos Correios o comprovante de entrega. Isto está me parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 16:07
Boa tarde.
Gostaríamos de informar que cliente foi atendido e jamais responsabilidade foi jogada para o mesmo só foi informado que o transportador correios pode ter deixado sua mercadoria no vizinho para verificar ou a possibilidade de verificar na agencia de sua região sobre a entrega de sua mercadoria .
Tratativa de nossa equipe já está sendo realizada através do E-mail e cliente foi informado que iriamos solicitar ao transportador nome do recebedor o mesmo informou que iria aguardar.
Réplica do consumidor
18/02/2021 às 17:40
Me enviaram um suposto recibo de entrega que não consta o nome de quem recebeu, nem RG, Apenas os ; entregue no dia 02/02/21 às 13:36. Estão me recomendando procurar o produto com os vizinhos. Assim fica fácil. Onde já se viu isso ? Um recibo de entrega sem nome ou RG de quem recebeu? Disseram que não tem assinatura de quem recebeu é por causa da pandemia. Estou acostumado a receber encomendas e mínimo que os entregadores solicitam é o nome e RG de quem recebe, mesmo que não assina.
Recibo de entrega sem pelo menos o nome de quem recebeu é ridículo.
Consideração final do consumidor
04/03/2021 às 11:57
Me deram prejuízo e ficaram enrolando até eu desistir. Mas para eles compensa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3