Venda de produtos falsificados.
Não resolvido
Brasília - DF
10/01/2022 às 16:16
ID: 136350401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 kits de toner da impressora Brother modelo HL-L8360CDW na loja virtual VERSA Cartuchos e Suprimentos (link: https://**************). A minha impressora apresentou problemas de impressão recentemente e, ao levá-la na Assistência Técnica indicada pela Brother em seu site, os técnicos me informaram que os toners que estavam na impressora eram falsos. Ao entrar em contato com a loja, ela insiste em afirmar que só trabalha com produtos originais, porém não consta na lista da Brother como loja que fornece suprimentos originais. Também tampouco apresentou a resolução da venda de produtos falsificados. Fiquei no prejuízo e muito aborrecido pela falta de honestidade da empresa!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2022 às 16:45
Boa tarde.
Cliente foi atendido via WhatsApp e setor informou que o mesmo adquiriu um kit em 04/03/******* e outro no mês junho de ******* e entrou em contato 29/12/*******, somos um revenda não uma autorizada da Brother, ao entrarmos em contato com fornecedor informando o problema e enviando as imagens, os mesmo retornaram o contato explicando que estava fora do prazo de troca. Sobre a falha na impressão foi constato a utilização do suprimentos até o fim.
Réplica do consumidor
10/01/2022 às 17:14
Ridículo! Se eu tivesse o produto ORIGINAL em mãos, jamais entraria em contato com a empresa. Comprei 2 kits para fazer um estoque. Óbvio que eu não iria utilizar nos prazos que a loja dá. E não se trata de prazos, e sim de FALSIFICAÇÃO, que é [Editado pelo Reclame Aqui]! Se pelo menos o produto tivesse mais qualidade, talvez eu nem percebesse, mas como danificou a minha impressora, acabei descobrindo o logro. Vamos ver o que a Brother e os outros órgãos que combatem esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] resolvem.
Consideração final do consumidor
15/01/2022 às 14:15
Empresa sem um mínimo de idoneidade com seus clientes. Vende produtos falsos e ainda sustenta que são legítimos! Nunca mais compro nessa empresa! Cuidado!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0