Atraso na entrega e falta de retorno para cancelamento e estorno
Respondida
Pacajus - CE
09/08/2026 às 09:11
ID: 255983727
Olá, fiz uma compra de um conjunto no dia 18/07 e não obtive retorno algum até a presente data, não há atualização alguma por parte da entrega e também não obtive retorno via WhatsApp da empresa. O atraso e falta de transparência só me desmotivou fazendo com que optasse pelo cancelamento/estorno, tendo em vista que a entrega era pra ser feita até 07/08, a qual não foi feita.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:03
Olá, boa tarde! Tudo bem? Após retorno ao horário de atendimento, nossa equipe encaminhou que houve atraso na entrega por conta dos Correios, com isso foi aberto chamado para urgência de entrega do objeto! Pedido efetuado dia 18/07 sábado, encaminhado aos Correios no dia útil seguinte após a compra com o código de rastreio: *****. Estamos sempre à sua disposição para esclarecimentos de qualquer dúvida e suporte necessário!