Versa Joias: Pedido não entregue e atendimento péssimo
Resolvido
Guarapari - ES
31/03/2026 às 09:23
ID: 244789513
Fiz uma compra na empresa Versa Joias e a mesma simplesmente não foi entregue no endereço que pedi. No site dos correios diz que foi entregue. Entrei em contato com a empresa e eles me disseram que o problema é meu com os correios..Ou seja fiquei sem o dinheiro e sem a mercadoria..Um atendimento péssimo pelo canal de atendimento.
Vou entrar com reclamação no Procon, mesmo sabendo das dificuldades de se conseguir algum retorno.
Mas fica o conselho, não confiem nessa empresa..Ou seja, cliente para eles é [Editado pelo Reclame Aqui]..
Pedido: *****
att;
*****
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:31
Olá, boa tarde! Recebemos a mensagem através do canal de atendimento, onde foi informado para a nossa equipe, que no código de rastreio mostrava objeto entregue e não havia recebido. Após receber essas mensagens, foi perguntado se havia verificado a possibilidade de alguém ter recebido o objeto no local e não obtivemos mais respostas à partir desta pergunta. Verificamos que possui 2 pedidos conosco sendo 1 mostrado como entregue dia 19/01 e o 2 também mostrando como entregue dia 23/03, ambos no mesmo endereço. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento e solução como prestamos para todos os clientes.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 14:37
Empresa trata o cliente como [Editado pelo Reclame Aqui]... Não recebi o produto e nem meu dinheiro de volta...E ainda falaram para eu procurar os correios...Feito falei vou acionar judicialmente.
att
Alaecio
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 08:13
Em conversa com a empresa eu mesmo terei que buscar o rastreio junto aos correios. POr enquanto estou sem o produto e sem o dinheiro.
att;
Alaécio
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 16:05
O gerente foi muito atencioso... E. Culpa não foi da Versa e sim de algum desvio no caminho da entrega...Uma observação para mim...Nunca mais comprar nada com frete grátis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10