Óculos da marca arrancam e quebram fios de cabelo devido a falha de acabamento na haste metálica.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 14:39
ID: 254362429
Prezados,
Sou consumidora da marca e sempre admirei a qualidade dos seus produtos. No entanto, minha última aquisição tem me causado grande decepção, pois os óculos estão literalmente arrancando e quebrando os fios do meu cabelo, especialmente na parte da frente da cabeça.
O detalhe metálico da haste possui um acabamento inadequado, deixando uma fenda entre a peça de metal e a estrutura dos óculos. Essa abertura faz com que os fios de cabelo fiquem presos, sendo constantemente arrancados ou quebrados ao colocar e retirar os óculos.
Trata-se de um problema de acabamento incompatível com um produto de alto valor, razão pela qual solicito uma solução por parte da empresa, seja por reparo, substituição ou outra medida que resolva definitivamente o defeito.
Aguardo um retorno.