Compra não entregue e sem suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 13:53
ID: 234970113
Efetuei uma compra em 27/011/2025 de um KIT CASUAL 3 SAPATÊNIS CALCE FÁCIL VERSALES 189-42 pedido n #***** no valor total de R$ 159,89. Recebi uma mensagem por whatsapp no dia 02/12/2025 solicitando confirmar o número do CEP cadastrado e verifiquei que ele estava errado, onde prontamente foi corrigido o CEP da minha residência. Solicitei uma previsão de entrega e o atendente informou que ela chegaria por e-mail. O número do celular que entrou em contato comigo está em nome de *****. Em outro e-mail que recebi, enviado pela LABOSHOES, aparece o número do pedido como *****. No último dia 12/12/2025, tentei contato novamente pelo whatsapp perguntando sobre alguma previsão de entrega e recebi como resposta a necessidade de informar o número do meu CPF para verificvar sobre a compra. Desde então não obtive mais resposta.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:30
Boa tarde, Pedro Peixoto, tudo bem? Espero que sim!!
Conforme conversamos via whatsapp, seu problema foi resolvido e todas as informações referente a entrega foram esclarecidas e, mais uma vez, gostaria de ressaltar que sinto muito de coração por todo transtorno causado.
Agradeço a paciência e a compreensão até o momento. Sempre que precisar estarei a disposição.
Atenciosamente,
Maria,
Reclame Aqui | Versales
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 16:38
***** entrou em contato, com bastante educação e passou todas as informações. Recebi um vale e hoje mesmo já efetuei a compra novamente. Caso tenha algum produto interessante e que eu queira, comprarei novamente na Versales, com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10