Pedido N ***** não recebido apesar de e-mail de despacho em 14 de janeiro de 2026.
Resolvido
São Mateus - ES
19/03/2026 às 07:41
ID: 243702003
Bom dia , em 14 de janeiro de 2026 recebi um e-mail dizendo que meu pedido estava sendo enviado, mas até hj nâo recebi minha compra, mensagem do e-mail: Loja Versales - Pedido despachado N *****. Aguardo resposta por parte da Loja .
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:46
Boa tarde, Moises, tudo bem? Espero que sim!!
Conforme conversamos via whatsapp, identificamos que seu pedido ***** foi extraviado e lhe enviamos um novo produto via Sedex. Acompanhamos seu caso do inicio ao fim para que não desse mais nenhum problema e fico muito feliz em dizer e saber que deu tudo certo com o seu pedido novo e que o senhor aprovou a qualidade e ficou satisfeito.
Pedimos desculpas pelo problema ocorrido com seu primeiro pedido e agradecemos pela paciência e compreensão no processo para resolve-lo ;)
Sempre que precisar estarei a disposição!
Atenciosamente,
Maria,
Reclame Aqui | Versales
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:19
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9