Pedido não enviado e falta de contato da empresa após a compra
Resolvido
Governador Valadares - MG
17/12/2025 às 22:48
ID: 235163841
Fiz uma compra em 05.12.25 e desde então só aparece que foi efetuado o pagamento e nem foi enviado o produto e nem código de rastreio conforme email recebido. E esse produto é presente de Natal. Já tentei fazer contato com a empresa e nada.
Pedido *****.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:57
Boa tarde, Patricia Rocha, tudo bem? Espero que sim!!
Conforme conversamos pelo telefone e whastapp, seu problema foi resolvido e todas as informações referente a entrega foram esclarecidas e mais uma vez gostaria de ressaltar que sinto muito de coração por todo transtorno causado.
Agradeço pela paciência e a compreensão até o momento. Sempre que precisar estarei a disposição para ressaltar qualquer dúvida que não tenha sido esclarecida.
Atenciosamente,
Maria,
Reclame Aqui | Versales
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 12:43
Demora na entrega do produto, me passando código de rastreio que não constavam no correio. Mas chegou e o produto muito bom apesar do stress.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5