Cobrança indevida e ameaça de negativação no Serasa
Respondida
Franca - SP
15/02/2025 às 12:19
ID: 210013515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um curso online oferecido por essa empresa no Instagram. No momento da compra, foi oferecido um parcelamento "inteligente", sem contrato formal. Paguei a primeira parcela, mas não me identifiquei com o conteúdo e decidi não continuar com o curso.
Agora, estou sendo ameaçado(a) de ter meu nome negativado no Serasa por não seguir com os pagamentos. Não existe contrato assinado que justifique essa cobrança ou a negativação do meu nome. Considero essa prática abusiva e espero que a empresa resolva a situação de forma correta, sem cobranças indevidas.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:02
Olá, Jéssica.
Ao realizarmos uma revisão dos nossos atendimentos, retomamos a análise da sua manifestação para compreender melhor o ocorrido.
Verificamos que sua situação ainda permanece em aberto e, por isso, gostaríamos de retomar o contato para dar continuidade à tratativa.
Reforçamos que permanecemos à disposição para conversar e avaliar, de forma individualizada, as possibilidades de negociação e o melhor encaminhamento para o seu caso.
Caso ainda tenha interesse, basta responder a esta manifestação ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento. Teremos prazer em dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe VR