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São Leopoldo - RS

16/06/2025 às 16:17

ID: 219798765

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Para: Grosbelli e Santos

Endereço: *****


venho reclamar formalmente sobre um umidificador Goldem Pró que comprei na sua loja no dia 31/05/2025 (não me forneceram nota fisca, valor de R$ 49,90


O produto parou de funcionar depois de apenas 15 dias de uso. Quando fui na loja no dia 13/06/2025 para pedir a troca, a atendente disse que o problema foi causado por eu ter usado essências no aparelho. Só que o manual do produto (que estou anexando) claramente permite o uso de essências à base de água - que foi exatamente o que eu usei.


Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), vocês são obrigados a trocar produtos com defeito em até 30 dias. Estou exigindo que resolvam isso imediatamente, seja trocando o produto, consertando ou devolvendo meu dinheiro.


Se não me responderem em 5 dias úteis, vou registrar minha reclamação no PROCON, abrir um processo no Juizado Especial e divulgar esse problema em todas as plataformas de reclamação.


Atenciosamente,