Versani Móveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

29/10/2024 às 19:08

ID: 200803171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 14/07/*******, fiz uma encomenda de um sofá personalizado, onde eu escolhi o modelo e tecido do meu gosto, no mesmo dia fiz o pagamento total do produto pois o vendedor alegou ser um produto sob encomenda e precisava do valor para mandar para a produção. Foi prometido a entrega em 15 dias mas isso não ocorreu, o sofá chegou 1 mês depois, no dia 14/08/*******, logo antes deles instalarem o sofá, eu já vi que o pedido veio errado, o sofá não era o que eu tinha pedido e logo pedi para voltar para a fábrica, conversei com o vendedor Carlos por telefone e o mesmo disse que eu poderia ficar com o sofá e eles iriam produzir um novo para mim e depois faria a troca. O que não ocorreu, além das várias desculpas que ele dava pelo atraso do pedido, houve inúmeras vezes onde eu não obtive retorno quando entrei em contato, ficando totalmente desamparada de informações e resolvi pedir meu dinheiro de volta, pois o vendedor não estava retornando meu contato e nem me atualizando sobre o pedido. Dia 03/10/******* solicitei que o mesmo fosse buscar o sofá pois eu ia mudar de residência e não queria levar o sofá junto já que ele ia voltar para a loja de qualquer forma, fiz o contato outros dias e novamente sem sucesso, ignorada totalmente. Persisti mandando mensagem até que o mesmo pediu para eu solicitar ao meu banco o cancelamento da compra mas o banco recusou a devolução do dinheiro. Novamente entrei em contato e sem sucesso, mandei mensagem para a esposa do vendedor Carlos onde a mesma disse que o produto foi entregue e não fariam a devolução do dinheiro, mas foi entregue um produto totalmente diferente do que eu pedi, disse que entraria em contato com um advogado caso eles continuassem a ignorar as minhas mensagens e ela me ameaçou a entrar em contato com a advogada dela também alegando que estaria certa nessa situação. Foi prometido um produto sob encomenda e foi entregue algo totalmente diferente do solicitado, foram vários dias tentando entrar em contato e sendo ignorada e por fim não se preocuparam nenhum pouco com o cliente e entregaram um serviço de pessima qualidade e totalmente desrespeitoso com o cliente