Falta de compromisso e desorganização no atendimento fonoaudiológico
Não respondida
São Paulo - SP
12/02/2025 às 11:41
ID: 209735195
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Iniciei o tratamento fonoaudiológico da minha filha na clínica Versânia, acreditando na qualidade do serviço oferecido. Porém, a experiência tem sido frustrante e extremamente desrespeitosa.
Na segunda sessão, fomos até a clínica, gastando tempo, gasolina e estacionamento, apenas para sermos informados de que a fonoaudióloga não estava e que o atendimento não poderia ser realizado. Não recebemos nenhum aviso prévio.
Na quarta sessão, recebemos a informação de que a profissional havia *******ão e que o tratamento não poderia continuar. O mais absurdo é que solicitaram ao convênio a autorização para um tratamento de um ano e, no fim, minha filha foi atendida apenas duas vezes!
É inadmissível que uma clínica desse porte não tenha outra fonoaudióloga para dar continuidade ao tratamento. Agora, terei que recomeçar todo o processo em outra instituição por pura irresponsabilidade e desorganização da Versânia.
Exijo uma solução urgente! Quero saber se há possibilidade de uma nova fonoaudióloga para seguir com o tratamento da minha filha, pois ela não pode ficar sem acompanhamento. Aguardo um posicionamento imediato.