Comprei boneca magnética e não tenho resposta

Reclamação em réplica

Em réplica

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Álvares Machado - SP

18/12/2023 às 22:31

ID: 178584765

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo propaganda do Facebook, disseram q enviavam de 2 a 5 dias úteis! Mas até agora não recebi o código de rastreio! E não me respondem mais! Desconfio q seja [Editado pelo Reclame Aqui]! Pagamento foi feito pelo pix

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Resposta da empresa

21/12/2023 às 10:20

Olá, não trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] como alegado a cima
Pedido em transito, rastreamento: https://**************

O prazo de envio é de 2 a 5 dias uteis.
Já o prazo máximo de entrega é de 10 a 25 dias úteis após envio do item.

Réplica da empresa

21/12/2023 às 10:21

Olá, não trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] como mencionado a cima
Rastreamento no link: https://**************
O prazo de envio é de 2 a 5 dias uteis.
Já o prazo máximo de entrega é de 10 a 25 dias úteis após envio do item.
Suporte ao cliente nos canais abaixo
WhatsApp:*******
E-mail: *******
*Não temos atendimento via chamada de voz ou suporte para recebimento de áudio
Horário Segunda a Sexta: 08:00h às 17:00h
Sábado, Domingo e Feriado: não há atendimento
Respostas em até 24 horas uteis

Réplica do consumidor

20/01/2024 às 09:58

Propaganda enganosa ! Vocês não explicam no site que vem da China ! Portanto a gente compra enganado!!! É só quero ver se vai vir dois mesmo! Se eh q vai chegar !!! Pq ja faz mais de um mês q comprei e nada de chegar ! Isso q era presente de natal! Pq como a propaganda enganosa fala q eh 5 dias q chega daria tempo!! Uma pena ! Agora só espero q receba mesmo !!

Réplica do consumidor

14/02/2024 às 16:47

No site dos correios diz importação não autorizada ! Não respondem whats, como terei meu dinheiro de volta ?