cobrança indevida

Question

alugamos equipamentos que teriam data de devolução em 25/12/23, cfe contrato. Entramos em contato e nos informaram que nao estariam trabalhando nessa data. Agendamento feito para 27/12, e devolução efetivada. Ocorre que emitiram o boleto cobrando esses 2 dias . Sem negociação. Falta de esclarecimentos por parte da empresa, que deveria  solicitar a devolução antecipada ou isentar o pgto, haja visto que o material não foi entregue por não haver quem recebesse.

Accepted Answer

Olá, Eliani, como vai?

Sentimos muito que tenha havido insatisfação durante a devolução dos equipamentos locados. Não tivemos expediente no dia 25 de dezembro por se tratar de um feriado nacional, e é uma prática de mercado que a locação de itens de escoramentos metálicos seja faturada até o dia em que o equipamento esteja de volta no pátio, o que ocorreu de fato no dia 27 de dezembro.

Em nosso contrato de locação - cláusula 7, parágrafo 6 - acordamos que a Versátil tem o prazo de 05 (cinco) dias úteis, a partir da data de solicitação, para efetivar o recebimento do material.

A saber: O agendamento da devolução deverá ser realizado com no mínimo 05 (cinco) dias úteis de antecedência da data pretendida pela LOCATÁRIA, através de telefone ou e-mail de cadastro. A confirmação do agendamento dar-se-á exclusivamente pelo envio de um e-mail da LOCADORA à LOCATÁRIA com as devidas instruções. Quando a devolução for de responsabilidade da LOCADORA, o prazo para retirada será de 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da solicitação feita pela LOCATÁRIA. Se por qualquer motivo a LOCADORA não fizer a retirada dentro do citado prazo, a responsabilidade pela guarda dos equipamentos continua sendo da LOCATÁRIA, como fiel depositária.

Agradecemos seu feedback e, após o esclarecimento dos fatos, esperamos atendê-la novamente em breve.

Equipe Versátil Andaimes

cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor