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São Paulo - SP

17/01/2025 às 10:18

ID: 207494705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI NO SITE DA VERSÁTIL NO DIA 06/09/24 UM BOX DE DVD QUE ESTAVA EM PRÉ-VENDA, COM ENTREGA PREVISTA PARA 30/09/24. FIZ O PAGAMENTO À VISTA, NO PIX.

PASSADO O DIA 30/09/24, NÃO RECEBI NADA.. VERIFIQUEI NO SITE QUE O PRODUTO CONTINUAVA EM PRÉ-VENDA, PORÉM COM PREVISÃO PARA A 2 QUINZENA DE OUTUBRO, ENTREI EM CONTATO EM 30/10/24, E ELES SIMPLESMENTE DISSERAM QUE O NOVO PRAZO PARA A ENTREGA ERA 1 QUINZENA DE NOVEMBRO.
PASSADA ESSA NOVA DATA, NÃO RECEBI NADA, E O SITE AGORA SÓ DIZIA QUE O PRODUTO ESTAVA EM "TRÁFEGO AÉREO", SEM PREVISÃO ALGUMA.

EM 09/JAN/25, CANSADA DE ESPERAR, SOLICITEI O CANCELAMENTO DO PEDIDO (QUE CONTINUAVA NO SITE COMO PRE-VENDA, COM A MESSAGEM "AGUARDANDO LIBERAÇÃO DA ALFÂNDEGA", SEM PREVISÃO ALGUMA), E DAÍ ME PASSARAM A PREVISÃO DE ENTREGA EM FEV/25.

CONFIRMEI O CANCELAMENTO DO PEDIDO, E PARA MINHA SURPRESA, ME INFORMARAM QUE O REEMBOLSO SERIA FEITO EM ATÉ 30 DIAS, DE UM PEDIDO QUE FOI PAGO À VISTA, HÁ MAIS DE 4 MESES.
ARGUMENTEI (POR WHATSAPP) QUE ESSE PRAZO ERA UMA PALHAÇADA, PEDI AGILIDADE NESSE REEMBOLSO, MAS ELES SIMPLESMENTE RESPONDEM QUE O PRAZO PARA O REEMBOLSO É DE ATÉ 30 DIAS.

UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO PARA COM O CLIENTE!
UMA DECEPÇÃO..