Móveis não foram entregues
Respondida
Piraquara - PR
20/08/2024 às 18:22
ID: 195644037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja do Jockey em 12/04 no total de 7.*******,00 reais: um jogo de mesa com cadeiras, um sofá e duas banquetas, me entregaram a mesa com as cadeiras erradas, ficaram de trocar as cadeiras e até agora nada. O sofá e as banquetas eu não recebi. Estou há meses em contato com o gerente Aurelio e dão sempre uma desculpa.
Descobri agora que a loja fechou, e meus móveis ficam como? Só quero que estornem minha compra, e devolvam o que paguei. Não posso mais esperar que me entreguem.
Estou tentando contato há um mês no whats da loja******* e da ouvidoria******* e ninguém responde.
Preciso de uma posição urgente, já deu 4 meses da minha compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2024 às 09:31
Prezada Sra. Milena
Venho informar sobre o encerramento das atividades das nossas lojas físicas, por motivos de força maior, entretanto, nosso atendimento a você consumidor, não irá parar por aqui. Estamos disponíveis através do Whatsapp, por intermédio do número*******). Esclarecimentos de dúvidas e soluções de pendências serão tratados exclusivamente por este canal.
Devido a grande demanda, responderemos todas as mensagens em prazo razoável e por ordem de chegada.
A respeito da entrega dos produtos, apesar das adversidades oriundas dos adventos climáticos ocorridos, como o estado de emergência na cidade de São Bento - SC, sede de algumas fábricas e as enchentes do Rio Grande do Sul, iremos honrar com nosso compromisso.
Desta forma, contamos novamente com sua compreensão e tolerância. Os prazos serão informados baseados na disponibilidade dos produtos conforme as fábricas forem nos entregando. Será elaborado um cronograma, e assim que possível, nossa equipe irá informar a data correta.
Saliento mais uma vez que nossa intenção é realizar a entrega o mais rápido possível para que você possa desfrutar da qualidade e excelência do produto adquirido.
Sempre a disposição.
Cordialmente,
Time VersátilHomeDecor