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Fazenda Rio Grande - PR

09/09/2024 às 11:04

ID: 196965831

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Realizei a compra de 1 mesa e 6 cadeiras em Setembro de *******, demoraram mais de 60 dias pra entregar e quando entregaram, a mesa veio de cor diferente da comprada, assim como 2 das 6 cadeiras cadeiras vieram com defeito, alem de os brindes prometidos que não vieram.
Fui por 5 vezes na loja pra resolver a situação, todas as vezes fui informado que iriam resolver, posterior a isso tenho + de 20 watts trocados com o Gerente Rodinei, onde ele garante alguns prazos e que irão resolver a situação. Depois fui repassado para outro Watts (logistica) onde tenho + de 30 watts trocados, 3 deles com datas fixas para realiação da troca, a ultima, seria 28/05, porem não cumpriram os prazos e desde a data citada, nunca mais responderam meus watts, estamos completando 1 ano da compra sem solução e continuo com o produto errado e com defeito.

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Resposta da empresa

11/09/2024 às 17:08

Prezada Sra. Milena

Venho informar sobre o encerramento das atividades das nossas lojas físicas, por motivos de força maior, entretanto, nosso atendimento a você consumidor, não irá parar por aqui. Estamos disponíveis através do Whatsapp, por intermédio do número*******). Esclarecimentos de dúvidas e soluções de pendências serão tratados exclusivamente por este canal.
Devido a grande demanda, responderemos todas as mensagens em prazo razoável e por ordem de chegada.

A respeito da entrega dos produtos, apesar das adversidades oriundas dos adventos climáticos ocorridos, como o estado de emergência na cidade de São Bento - SC, sede de algumas fábricas e as enchentes do Rio Grande do Sul, iremos honrar com nosso compromisso.
Desta forma, contamos novamente com sua compreensão e tolerância. Os prazos serão informados baseados na disponibilidade dos produtos conforme as fábricas forem nos entregando. Será elaborado um cronograma, e assim que possível, nossa equipe irá informar a data correta.
Saliento mais uma vez que nossa intenção é realizar a entrega o mais rápido possível para que você possa desfrutar da qualidade e excelência do produto adquirido.
Sempre a disposição.

Cordialmente,
Time VersátilHomeDecor