Serviço contratado não realizado e falta de contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

09/07/2025 às 11:02

ID: 221647279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 11 de maio de 2025, entrei no aplicativo GetNinjas para conseguir um profissional para este serviço.

Recebi uma mensagem em meu whatsapp no mesmo dia de um profissional, se apresentando como *****. Mas na verdade eu estava conversando com o Sr. *****, R.G. *****. Que veio logo em seguida se apresentando e me explicando que o Sr. Jorge seria o pai dele.

Durante toda a conversa ele pareceu ser profissional, correto e que cumpriria o prazo e o prometido, conforme consta no contrato.
Depois de algumas trocas de mensagens, no dia 29 de maio de 2025, ele esteve presente no endereço do serviço para me apresentar o contrato e eu assinar.
O valor de contrato é de R$3.990,00 com tudo incluído.

Segundo o Sr. Leonardo, eu teria que passar o cartão de crédito naquele exato momento, sem ele ter sequer prestado nenhum tipo de serviço. Ok, tentei parcelar esse valor em 5 parcelas de R$798,00 e não consegui por algum motivo do banco. Pedi pra ele parcelar a metade do valor total (R$1.995,00) em 5 prestações e no dia seguinte faríamos o mesmo para que o valor total do serviço estivesse correto nas parcelas. Então no dia 02 de junho de 2025, parcelamos a outra metade em 5 prestações de R$399,00.

O detalhe destas parcelas é que ao passar o cartão de crédito, veio escrito o nome de Tuanialmeidada. Segundo o Sr. Leonardo, essa é a filha dele. Pois o dinheiro cai direto na conta da filha dele. O nome completo dela é *****. E no contrato, a empresa cujo CNPJ seria *****, está sendo apresentada como Esquadrias Alumynon, mas o CNPJ não bate com esse nome.

Foram passando alguns dias e o Sr. Leonardo estava ainda dentro do prazo de entrega previsto por contrato (15 dias úteis, ou seja, dia 19 de junho de 2025).
Depois de muita insistência e inúmeras desculpas do Sr. Leonardo, o serviço foi se atrasando cada vez mais e apertando o meu prazo. Ele alegando não estar conseguindo profissionais e alguns deles não o respondendo ou atendendo o telefone para executar o serviço prometido por ele.

Eu, resolvi tentar ajudá-lo contratando um empreiteiro para fazer a remoção das janelas antigas, que segundo regulamento do condomínio, só pode ser feito durante o final de semana, pois há risco de quedas de materiais indesejados para o lado de fora do apartamento.

Pois bem, no sábado dia 28 de junho de 2025, eu consegui um rapaz para ir ao local executar o serviço de remoção da janela antiga. E mesmo assim, eu tive que pagar um valor extra de R$200,00 não previsto em contrato. O Sr. *****, cobrou o valor de R$450,00 para o serviço. Onde o Sr. Leonardo pagaria o valor de R$250,00 e eu me dispus a arcar com os R$200,00 restantes.

O serviço do Sr. Edson, foi executado e o valor de R$200,00 que cabiam à mim, Fernando, foram pagos via pix no mesmo dia ao finalizar o serviço.

O Sr. Leonardo havia prometido estar presente com os funcionários dele para finalizar o serviço e me entregar tudo pronto e instalado até a terça-feira dia 01de julho de 2025. Mas como eu esperava, nem o Sr. Leonardo e nem os seus funcionários apareceram para realizar o serviço e mais inúmeras desculpas estão sendo alegadas.

Tentei diversas vezes ligar, enviar mensagem e ter contato do mesmo, mas não tive sucesso.

Sendo que o meu prazo estava curto e com contrato assinado.

No dia 02 de julho de 2025, entrei em contato com o meu Banco para reportar e pedir estorno do valor já debitado e o bloqueio das próximas parcelas.

E nesse mesmo dia 02 de julho de 2025, eu acertei o restante do pagamento do Sr. Edson, pois o Sr. Leonardo não o pagou e não responde minhas ligações e mensagens.

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Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 15:27

Simplesmente o Sr. ***** sumiu !
E no instagram da empresa, tem gente reclmanddo também !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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