Cobrança indevida de contrato já quitado e negativação indevida no Serasa
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 22:09
ID: 255738359
RECLAMAÇÃO AO PROCON COBRANÇA INDEVIDA DE CONTRATO JÁ QUITADO Venho registrar reclamação em face
da VERSATILE FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS RESPONSABILIDADE LIMITADA e da QI
TECH S.A., em razão de grave falha na prestação de serviços. No dia 09/01/2026, realizei a quitação integral do Contrato n
240024, no valor de R$ 3.000,00, conforme boleto emitido pela própria Versatile, no qual consta expressamente a
informação 'QUITAÇÃO CONTRATO 240024'. O pagamento foi efetuado na mesma data, conforme comprovante bancário
do Itaú. Apesar da quitação, fui surpreendido com a reativação/criação de um novo contrato na minha Carteira Digital CLT,
sem qualquer solicitação ou autorização de minha parte, passando a constar como contrato ativo e gerando nova cobrança.
Além disso, meu nome passou a constar no Serasa, com cobrança em nome da VERSATILE FUNDO DE INVESTIMENTO
EM DIREITOS CREDITÓRIOS RESPONSABILIDADE LIMITADA, referente ao contrato n 240024-21-24-147029676, no
valor de R$ 367,58, mesmo após a quitação integral da dívida. Na tentativa de resolver o problema administrativamente,
entrei em contato com o atendimento da empresa por WhatsApp. Durante o atendimento, fui informado de que a exclusão do
contrato e a regularização da situação somente ocorreriam no prazo de até 120 dias, sob a justificativa de que dependeriam
da Dataprev. Considero essa justificativa inadmissível e abusiva. O consumidor não pode ser penalizado por problemas
internos entre a empresa e terceiros. A responsabilidade pela regularização é exclusiva das empresas envolvidas, não
podendo ser transferida à Dataprev ou utilizada como motivo para manter uma cobrança indevida por mais quatro meses.
Durante esse período, continuo sofrendo prejuízos, com meu nome vinculado a uma dívida inexistente, correndo risco de
restrições ao crédito, transtornos financeiros e danos à minha reputação. Diante disso, requer-se: O cancelamento imediato.
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 10:00
COBRANÇA INDEVIDA E ILEGAL! Contrato de empréstimo quitado continua ativo e descontando em folha!Texto:Venho registrar minha indignação pública e exigir uma solução imediata da empresa VERSATILE FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS (CNPJ *****), que está agindo com total descaso e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.Possuo o contrato de empréstimo de número ***** (com vínculo sob a empresa Ragnar Segurança Ltda), o qual foi integralmente QUITADO no início de janeiro de 2026. Realizei os pagamentos dos boletos de quitação emitidos pela própria plataforma de vocês (via Vortx), sendo:R$ 3.900,00 pago em 05/01/2026 (Autenticação Itaú: *****) referente à quitação do contrato final 249606.R$ 3.000,00 pago em 09/01/2026 (Autenticação Itaú: *****) referente à quitação do contrato final 240024.Mesmo com a quitação integral comprovada e os valores recebidos por vocês, o contrato ***** continua constando com a situação "ATIVO" no sistema (atualizado em 08/08/2026), apontando um valor total a ser pago de R$ 5.820,54.Para piorar este cenário de total ilegalidade, a folha de pagamento de Julho de 2026 sofreu um desconto indevido de R$ 529,14 sob o código "9750 DESC. EMP. CRED. TRAB".Isso configura cobrança indevida de dívida já paga e apropriação indébita do meu salário. Exijo:A baixa definitiva e imediata do contrato de empréstimo n ***** no sistema de vocês e junto ao Banco Central (Registrato).A devolução imediata do valor de R$ 529,14 descontado indevidamente do meu salário de julho.Caso não haja o estorno e o cancelamento definitivo em até 48 horas, formalizarei denúncia junto ao Banco Central do Brasil, ao Ministério do Trabalho (pelo desconto em folha ilegal) e entrarei com uma ação judicial de repetição de indébito combinada com danos morais. Não tentem me ignorar novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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