Empresa não entrega, não cumpre prazos e proprietário demonstra descaso com clientes

Olá Boa Tarde, Sr Fernando , tudo bem?

Caso do sr Fernando ele atrasou sua obra 5 meses e reagendou 1 ou 2 vezes e nosso termo de instalação e claro no caso de reagendamento, o cliente aguardará a disponibilidade de agenda.

Infelizmente depois de 5 meses quando o cliente Fernandao no procurou para Instalação , tivemos alguns Imprevistos e preferimos cancelar o pedido..

SERÁ FEITO VA DEVOLUÇÃO DO VALOR CONFORME MANDA A LEI...

Grato,
Fábio Gerente Comercial

COMO ESPERADO, SUA RESPOSTA FOI RESPOSTA FOI IGUAL AS DAS OUTRAS RECLAMAÇÕES QUE VC JA TEM AQUI NO RECLAME AQUI!!
* CULPA E DO CLIENTE QUE COMPROU DA SUA EMPRESA!!
* QUAL SERIA ATRASO DE OBRA, SENDO QUE NO TERMO PARA INSTALAÇÃO DO SEU PRODUTO INFORMA QUE:
# OBRA TEM QUE ESTAR COMPLETAMENTE LIMPA E FOI O QUE FOI FEITO, SEGUINDO SUAS CONDIÇÕES!! MAS COMO SEMPRE A CULPA E DO CLIENTE QUE COMPROU DA SUA EMPRESA, ISSO PORQUE VC MARCOU E NÃO CUMPLIU AS DATA QUE VC MESMO ESTIPULOU!!
REEMBOLSO DO VALOR PAGO:
QUAIS SÃO AS LEIS DA SUA EMPRESA PARA QUE ISSO OCORROCA, SENDO QUE VOCÊ MESMO INFORMOU QUE SERIA FEITO EM 28/12/*******.
SE POSSIVEL, COLOQUE AQUI A SUA LEI PARA DEVOLUÇÃO OU REEBOLSO!!
FICAREI AGUARDANDO
GRATO

SR FABIO
CONTINUO AGUARDANDO SEU RETORNO DE QUAL SERIA A LEI DA SUA EMPRESA REFERENTE A DEVOLUÇÃO DO MEU PAGAMENTO PELO PRODUTO E SERVIÇO NÃO PRESTADO