Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2022 às 11:23

ID: 155435371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra na loja useversatile no dia 24/11. Após efetuar o pagamento me informaram que a minha ******* chegar até o dia 09/12, porém ela não chegou. Tentei entrar em contato por mensagem, e-mail, telefone e instagram para entender o que havia acontecido, porém não obtive resposta.

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Resposta da empresa

14/12/2022 às 12:57

Olá Flavia! Tudo bem?

Te peço profundas desculpas pela demora no seu atendimento e no processamento do seu pedido.
Conforme conversado com você hoje (14/12) pelo Instagram, tivemos esse pequeno atraso no envio de alguns pedidos devido ao aumento substancial das vendas para o mês em questão. E junto com esse aumento de vendas, também tivemos uma super lotação de mensagens em nossas redes sociais, o que impossibilitou que todas as mensagens recebidas fossem respondidas na velocidade que eu vinha praticando até então.

Com o foco em resolver tais problemas e prevenir a recorrência deles, estou realizando a ampliação da equipe, pois sei da importância da comunicação clara, rápida e ativa para toda a nossa rede.

Já com relação a sua reclamação e conforme conversado, o seu *******á hoje. Assim que ele for despachado, o site será atualizado e o código de rastreio será enviado para você no WhatsApp e e-mail.

Mais uma vez obrigada pela compreensão que demonstrou durante a nossa conversa e quero que saiba que eu sigo à sua disposição para tudo o que se fizer necessário!

Abraços!!