Produto não entregue

Bom dia Maria! Tudo bem? Consegues me informar o número do teu pedido, por gentileza, para que eu possa ter mais informações acerca da sua reclamação e te dar um retorno mais preciso?
Ah, lembrando que todos os nossos canais de comunicação estão ativos e são respondidos por pessoas de segunda à sábado em horário comercial. Você tentou contato conosco em algum deles?

Sigo no aguardo!

Olá Maria, tudo bem? Não conseguimos localizar em nossa base de dados NENHUM pedido com o seu nome, nem CPF e nem número de telefone. Sendo assim, iremos considerar essa reclamação com improcedente, e caso sinta necessidade, estaremos à disposição para esclarecermos quaisquer dúvida que eventualmente venha surgir daqui pra frente, tudo bem?

Obrigada!

Eu fiz o pedido #******* em 14/11/23 com o pagamento de R$99,00 nesse mesmo dia no cartão de crédito e já recebi desta empresa 9 e-mails e a maioria com o código de rastreio por isso não aceito a resposta de que não encontraram meu nome e nem CPF . Se puder fazer a devolução do valor eu agradeceria.
Maria Eugênia da Fonseca Lemos

Também recebi e-mail com esta informação
O pedido #56338985 foi postado e seu código de rastreio é
*******

Gostaria de uma resposta razoável desta loja
Maria Eugênia da Fonseca Lemos

Maria, acredito que você esteja se equivocando.
Você não realizou nenhuma compra em nossa loja (VERSATILE).
Não temos nenhum pedido com essa numeração realizado em novembro/******* como também não temos nenhuma compra realizada em seu CPF e/ou nome.
Aconselho que você procure o lojista correto para que ele possa resolver o seu problema da melhor forma possível.

Abraços!

Infelizmente eu posso estar sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] com o nome da sua loja porque até hoje eu recebo e- mails e o pagamento foi realizado em nome dessa loja


20:42

67

Versatelle
14/11/*******
Para: [email protected]... >
Pedido #******* confirmado
Versatelle
PEDIDO #*******
Obrigado pela compra!
Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado.
Ver seu pedido
ou Acesse nossa loja
Resumo do pedido

20:43
77
67)

Versatelle
14/11/*******
Para: [email protected]... >
Pagamento aprovado


VERSATELLE
Olá Mara,
O pagamento do seu pedido foi aprovado. Agradecemos sua preferência por nossa loja. A partir de agora, você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido até a chegada no endereço escolhido
Entrega
Pagamento
Rua Maria Inês, 65
Visa


20:43
67)
77
Versatelle
15/11/*******
Para: [email protected]... >
Em transporte


VERSATELLE
Olá Mara,
O seu pedido foi encaminhado com sucesso. Segue abaixo o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega:
Código de rastreio:
*******
Rastrear entrega


20:44
67,
^v
Versatelle
sexta-feira
Para: [email protected]... >
Mara, o rastreio de sua encomenda foi atualizado
Mara, sua encomenda foi atualizada
Cód. de rastreio: *******
Loja Versatelle
Fiscalização aduaneira concluída - aguardando pagamento
03/01 às 19:48 em CURITIBA -
PR
Produtos

Maria, de vc observar o nome da loja que você se refere é Versatelle, a minha é Versatile.
Infelizmente pode se tratar de empresas maldosas. Peço novamente que contate o lojista correto.


Abraços!