Atraso na entrega e código de rastreio inválido
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
09/06/2026 às 11:04
ID: 250893035
Fiz uma compra no dia 19 de maio geraram uma etiqueta de envio, mas ate hj nenhuma movimentação no rastreio do pedido, entrei em contato no início de junho me deram um rastreio que nem funciona, preciso do .eu produto.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:42
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que a etiqueta de envio do seu pedido foi gerada, porém houve uma demora na atualização das informações pela transportadora, o que acabou impactando o acompanhamento do rastreamento.
Já entramos em contato com o setor responsável para verificar a situação e solicitar uma atualização urgente do status da sua entrega. Em alguns casos, o rastreamento pode levar mais tempo do que o normal para registrar novas movimentações.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos acompanhando o seu caso de perto e retornaremos com novas informações assim que tivermos uma atualização da transportadora.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento