Demora na entrega e falta de atualização do código de rastreio
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 18:36
ID: 250688629
Comprei no dia 19/05 o código de rastreio que me foi enviado não tem atualização da transportadora a versatium por mensagem via WhatsApp app joga para a transportadora e lamenta a demora da entrega sem previsão nenhuma para ser entregue , muito frustrante poderiam devolver pelo menos o valor
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 20:52
Olá!
Lamentamos pela demora e entendemos sua preocupação.
Verificamos que o código de rastreamento foi gerado e enviado, porém algumas transportadoras podem levar alguns dias para atualizar as informações no sistema, o que pode fazer com que o rastreio apareça como inválido ou sem movimentações temporariamente.
Seu pedido já está em processo logístico e nossa equipe está acompanhando a situação para garantir que a entrega ocorra o mais rápido possível. Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um breve período para a atualização do rastreamento.