Muita queda de cabelo com a Progressiva Gloss Versatium

Resolvido
Pelotas - RS
09/03/2022 às 10:16
ID: 139703627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa semana final de dezembro de ******* estava procurando progressivas que fossem "naturais" por que sou lactante.
Depois de muito pesquisar, vi sobre a progressiva Gloss Versatium, que até crianças de 10 anos poderiam usar.
Então comprei o kit pelo mercado livre, do shampoo, da progressiva e da máscara Versatium.
Em janeiro chegou e quase no final do mês eu fiz uso da mesma.
O cheiro (embora diziam que não tinha cheiro e nem fazia fumaça) era um pouco forte e fez muita fumaça sim, tive que colocar meu bebe de até então 2 meses, em um quarto fechado. Sobre o resultado, não foi o que eu esperava, além do trabalhão, de horas fazendo, o resultado não foi que nem o mostrado nos vídeos, apenas reduziu um pouco o volume. Mas até então estava satisfeita, pq só reduzindo o volume já estava bom.
Em meio ao mês de fevereiro comecei a ter muita queda de cabelo, mas fui notando aos poucos.
Cheguei a cogitar stress ou falta de alguma vitamina (mesmo fazendo uso da mesmas pois toda lactante tem que tomar), então decidi fazer exames para checar e estava tudo ok. Em final de fevereiro, parece que a queda piorou e em cada banho o ralo fica cheio de cabelo, fora os cabelos que perco pela casa e tenho que aspirar todos os dias.
Consultei com meu obstreta/ ginecologista para saber se não era algo que eu estava tomando, ele disse que não era e perguntou se eu havia feito algo de diferente, foi quando me lembrei da progressiva, que foi a unica coisa que fiz de diferente, pq por ser lactante sou reciosa em fazer ou tomar qualquer coisa, foi aí que ele disse que era a progressiva e que mesmo sendo "natural" não era pra mim ter usado. Estou extremamente chateada e angustiada de perder tanto cabelo, já estava programando pra fazer de novo, pois a duração é três meses e meu cabelo já está voltando ao normal, mas estou apavorada. Gastei com um kit caro e usei uma vez, agora vou ter que esperar ela sair ******* por cento do meu cabelo para ver se consigo melhorar. Ando estressada e triste pq vejo meus cabelos por tudo e eu sempre fui muito cuidadosa. Não há palavras para descrever.
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Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 13:43
Atendimento nota 10, resolveram meu problema e ainda deram uma aula de biologia
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/04/2022 às 19:15
Olá Julia, agradecemos o seu feedback sobre nosso atendimento!!
Ficamos muito felizes em poder ajudar.
Um grande abraço.